SPU-CASE2がレンズ故障だった場合
当ショップの一番人気機種ユニット型 小型カメラのSPU-CASE2はご存知ですか？P2PWiFiでスマホアプリと接続でき、しかも4K画質で保存できます。
しかしその反面、レンズ部分がケーブルで本体より飛び出しているため故障が多いのも現実です。先日、修理返却されたSPU-CASE2を製造元へ送付し解析させた結果、レンズユニットの故障が大半を占めていることが判明しました。
しかも製造元の判断では、レンズユニットの故障は人的故障で有償になるとの判断でした。
そこで今回はレンズユニットの障害の際に発生する症状について2例ご紹介いたします。
近い将来、レンズ故障が有償になったり、レンズをご自身で交換する可能性があるため参考にしてください。
念のためユニット型カメラの取り扱いについては商品発送時に「ユニット型カメラの取扱上の注意」を同梱しています。取扱い時ご参考にされるとレンズユニットの障害がなくなるかもしれません。
１．SPU-CASE2各部の名称
SPU-CASE2は以下のような製品構成になっています。
２．SPU-CASE2レンズユニット障害の際にみられる症状
実際に撮影した画像に筋が入ったり、半分黒く写っていたり、画像が撮影できない等の原因のほかに
以下の症状の場合、レンズユニットの障害の疑いがあります。ご注意ください。
１．WiFiランプは正常点滅、４K（解像度）ランプは正常に点灯していますが、スマホアプリのMateCamProを開くと視野画面がブラックアウトする症状。
SPU-CASE2本体は正常動作、WiFi出力もしておりスマホで接続も可能。但し、スマホにてMakeCamProを開くと視野画面に何も表示せずブラックアウトの状態が続きます。
２．SPU-CASE2よりWiFiは発信し、スマホで接続もできます。但し、スマホにてMateCamProを開くことができない症状。
SPU-CASE2よりWiFiは発信します。スマホでそのWiFiに接続できます。MateCamProを開こうとすると接続ができません。
製造元より強く要請があり、上記の症状の場合ユーザ瑕疵となり有償になる可能性がでてきました。
また、お客様の負担を考えレンズのみの交換、販売等も検討しています。
できるだけお客様のベストな方法で修理対応ができるよう検討してまいります。
いかがでしたでしょうか・・・？
ご不明点がある場合には、いつでもご連絡下さい！
メールやお問合せフォームからは24時間お問い合わせを受付中！
また、お電話でのお問い合わせも時間は限られておりますが受付中です！
当店スタッフが、誠意を持って対応致します・・！頑張ります・・！
ご相談・ご質問はこちらから!!（店舗サイトのお問合せページへ飛びます）
mail：shop@spy-online.jp
tel：052-387-7701 (対応時間10：00～12：00、13：00～17：00)
それでは今回はこの辺で・・
また近々お会いしましょう・・！(＾ ＾)
