ご注文について

Ｑ：外貨が欲しいのですが、どういう注文ができますか？

Ａ：外貨の金額を指定してのお申込は全ての通貨で可能です。日本円金額を指定してのご注文は英ポンド、カナダドル、スイスフラン、シンガポールドル、台湾ドルではお受けしていません(入力できません)ので、外貨の金額指定でお申込下さい。

Ｑ：限度額はありますか？

Ａ：特にご要望が無い限り、1ヶ月の累計お取引額、1回当りのお取引額の限度を200万円未満に設定しています。これを超えてのお取引をご希望される方は、限度額を引き上げについて直接ご連絡ください。特別レートにて提供させて頂いている通貨については販売を在庫限り、もしくはお一人様当りの限度額内とさせていただく場合がございます。取引に関し、マネーロンダリングの合理的疑義がある場合や、当社規定に沿わない取引と判断した場合はご要望をお受けできないことがあることをご了解ください。

また、サイトでのお申込の最低限度額は3万円となっています。これは、送料、振込手数料などのご負担を考えるとお客様にメリットが少ないからですが、当社から購入された外貨を使い残した場合などで3万円に満たない外貨の買取には対応致しますので、お電話かメールにてご連絡ください。

尚、初回取引での3万円に満たないお取引はお断り致します。

Ｑ：券種の指定はできますか？

Ａ：ご注文ページのコメント欄、もしくはご注文に際し別途メールにてご連絡ください。在庫や、郵送料の関係で全てのご要望にお答えできないことがあることを予めご了承ください。また、ドルとユーロはパックによる注文もできます。それぞれ、1000、500、300のパックをご用意しています。特段のご指定の無い場合は、当社で任意に券種の組合せをさせて頂きます。

Ｑ：取り扱い通貨で現地で制限のあるものはありますか？

Ａ：ございます。

• 中国元は現地持込み、持出し制限があります（20,000元/CNY）。
• 台湾ドルは現地持込み、持出し制限があります（60、000ドル/TWD）。

Ｑ：パックの中身を教えてください。

Ａ：下の表をご覧ください。パックは予告無く組合せを変更する場合がございます。

Ｑ：複数の外貨が欲しいのですが。

Ａ：外貨の金額指定では複数外貨のご注文が一括で入力可能です。日本円の金額指定では一括注文が入力できないので別々にご入力いただくこととなりますが、発送は同梱（送料は合計金額に対し1回分）とさせて頂きます。

Ｑ：トラベラーズチェック及びキャッシュパスポートの購入はできますか？

Ａ：取り扱っておりません。

Ｑ：外貨の売却について教えてください。

Ａ：取扱い通貨の紙幣に限ります。サイトでのお申込時にその時点での概算金がメールで届きますが、正式約定は外貨が当社に届いた日の交換レートになります。新規のお客様は、お申込時点でのご登録住所へ居住確認のための特定記録郵便を当社から送らせて頂きます。特定記録郵便の到着確認と外貨到着後にご指定口座に売却代金をお振込みします。汚れがひどいものや、破損しているもの、当社使用の鑑別機ではじかれる紙幣など買取をお断りすることがございます。

Ｑ：外貨売却の際の郵送方法は？

Ａ：書留等の追跡調査が可能で補償が付けられるものをお勧めします。外貨が弊社に届かない場合、弊社は一切責任を負いません。

Ｑ：配達日時の指定はできますか？

Ａ：配達日時の指定は当社にてお受けすることはできませんが、お客様から日本郵便に対し配達時間指定が可能です。（夜21時頃までの指定が可能）。もしくは所轄の郵便局にてご都合の良い時に受取も可能です（平日の夜、土日も可）。通知書が届きましたら日本郵便の連絡先にご都合の良い時間をご連絡ください。

Ｑ：コインは買取してくれますか？

Ａ：コインの買取はお受けできません。

Ｑ：注文を取り消したい。

Ａ：メール、もしくは電話にてご連絡ください。ご注文から2営業日ご入金・ご連絡がない場合、もしくは発送後のキャンセルは2000円を申し受けます。また、為替差損等はお客様のご負担とさせていただいております。

Ｑ：注文履歴を見たい。

Ａ：こちらからログイン後ご覧いただけます。

Ｑ：領収書は発行してもらえますか？

Ａ：両替に関しては領収書の発行は致しません。経理処理上何らかの書類が必要な方は直接ご相談ください。

Ｑ：交換レートはいつ更新されますか？

Ａ：毎日午前10時発表の仲値の公表を受け午前11時頃更新します。また、マーケットが大きく変動している場合は適宜レートの変更をする場合があります。

Ｑ：注文ができない時間はありますか？

Ａ：東京時間で午前10時に仲値が公表される前後1時間ほどは入力ができません。また、マーケットが大きく変動している場合、予告無くサイトを休止することがあります。年末年始やゴールデンウィークなど休暇をいただきます際には、事前に告知をした上でサイトを休止することがあります。

お支払いについて

Ｑ：クレジットカード決済はできますか？切手で支払うことはできますか？

Ａ：どちらもお受けできません。銀行振込みと代金引換にて承ります。

Ｑ：振込先金融機関は？

Ａ：下記の４行です。

• ・楽天銀行　　　　　 （支店）サルサ支店　（口座番号）普通　7008490
• ・三菱東京UFJ銀行 　（支店）日本橋支店　（口座番号）普通　5085150
• ・三井住友銀行　　　　（支店）京橋支店　 （口座番号）普通　8123144
• ・ゆうちょ銀行　　　 （記号）10120　　　（口座番号）57870921

＜他金融機関からゆうちょ銀行へのお振込み＞

• 店名）〇一八（ゼロイチハチ）　　普通預金　（口座番号）　5787092
• 口座名義：　㈱優待マーケット
• フリガナ　：　カ)ユウタイマーケット

Ｑ：振込み予定日を過ぎてしまいました。

Ａ：注文した日を含めて２営業日を過ぎますとキャンセルとさせていただいております。その際、2000円のキャンセル料をお支払いいただきます。キャンセルをされたお客様は、その後のお取引を制限させていたくことがございます。手続きが遅れても取引を完了されたい方は、メール、電話等でご連絡ください。

Ｑ：事務所で決済したい。

Ａ：インターネットで外貨両替をお申込みいただいている場合、当社営業時間中にご来社いただきご決済をしていただくことは可能です。ただし事前に電話またはメールでご連絡をいただくことが前提で、かつご来社時には、「本人確認書類（顔写真付）」をお持ちいただくことが必須となります。 また、初回お取引の場合は本人確認書類を当社にてコピー・保管させていただきます。

発送について

Ｑ：発送方法は、発送業者は？

Ａ：当社は原則として、日本郵便の本人限定受取郵便の書留もしくは代金引換を利用しています。配達時、お届け先住所の記載された本人確認書類のご提示がないと外貨を受け取れませんのでご注意ください。

Ｑ：事情があってどうしても本人確認書類記載住所以外(例えば、会社、実家等)で受取りたいのですが。

Ａ：事前にご相談ください。諸般の事情を勘案し、一定の条件のもとにご注文お受けします。

Ｑ：送料はいくらですか？

Ａ：下の表をご覧ください。

【送料一覧（税込）】平成23年12月現在
お申込み金額	銀行振込	代金引換
邦貨換算10万円未満	600円	800円
邦貨換算10万円以上	300円	500円
邦貨換算100万円以上	無料	無料

Ｑ：発送のタイミングは？

Ａ：原則お振込み確認ができた当日もしくは翌営業日までに発送しますが、外貨の調達によっては発送までに2日程度かかる場合がございます。また、発送前に「本人確認書類」を添付メール、またはFaxにてお送りくださることが前提です。

Ｑ：到着日の指定はできますか？

Ａ：当社では日時指定はできません。本人限定受取郵便は配達に先立ち通知書が届きますので、所管の日本郵便にご希望の日時をご連絡下さい。

Ｑ：外貨が届きません。

Ａ：郵送業者のお問合せ番号をメールにてお伝えしておりますので、ご自身で配達状況をご確認下さい。（想定できないトラブルが郵送業者等にあった場合は、別途メール等でお問合せください。）