よくある質問:買いたい!会員(株主優待券を買いたい方)

会員登録について

Q:購入には会員登録が必要ですか?

A:必要です。

Q:登録に費用はかかりますか?年会費はありますか?

A:一切かかりません。無料です。

Q:IDには何を入力すればいいのですか?

A:任意の半角アルファベット、半角数字で4~12文字をご入力ください。

Q:パスワードは何を入力すればいいですか?

A:任意の半角アルファベット、半角数字で4~16文字をご入力ください。

Q:ログインIDを忘れました。

こちらでメールアドレスとご登録のお名前をご入力ください。

ご利用中のIDとパスワード再設定のURLが送られます。

Q:パスワードを忘れました。

A: こちらでメールアドレスとご登録のお名前をご入力ください。

別のウィンドウで一時キーが発行されますので、ご登録のメールアドレスに送られたメールに書かれているURLをクリックし、一時キーをご入力ください。パスワードを再設定することができます。

Q:法人として会員登録できますか?

A:ご登録いただけます。お名前にご担当者様のお名前を記載していただき、住所に会社名を記載してください。性別や生年月日はご担当者様のものをご入力ください。

Q:住所変更などで会員情報を変更したい。

A:会員情報変更ページで行えます。こちらからログインし変更手続きを行ってください。

Q:会員登録の削除をしたい。

A:会員情報変更ページで行えます。こちらからログインし退会手続きを行ってください。

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ご注文について

Q:追加で注文したい。

A:最初のご注文から4営業日内に商品を複数回ご購入される場合は同梱してお送りいたします。その場合の配送料金のご負担は、1回分のみとなります。

Q:注文履歴を見たい。

A:トップページの右上に「購入履歴」へのリンクがございます。ログアウトした状態でクリックしてください。ログイン画面になりましたらIDとパスワードをご入力ください。

Q:注文を全て取り消したい。

A:購入履歴にてキャンセルが可能です。
  有効期限間近の場合にはキャンセルをお控えくださいますようお願い申し上げます。
  メールでも承ります。(件名、氏名、注文番号および商品名・数量をご記入ください)

Q:注文を一部キャンセルしたい。

A:お電話かメールで承ります。(件名、氏名、注文番号およびキャンセルされる商品名・数量をお伝えください)

Q:領収書は発行してもらえますか?

A:下記画像のような領収書を発行いたします。
ご購入の際、備考欄に「領収書」とご記入ください。
原則として1回のご注文につき1枚とさせていただいております。
宛名は特にご指定がなければご注文者様のお名前となります。
法人名義をご希望の場合は法人名を備考欄にご記入ください。
別の方のご名義をご希望の場合には但し書きにご注文者名を記載することを条件に発行いたします。
商品発送後の領収書の発行は別途郵送料をご負担いただきます。

Q:振込名義が違っても大丈夫ですか?

A:注文者名と振込名義人が違う場合は備考にその旨ご記入ください。

Q:贈答用に購入希望ですが封筒の用意はありますか?

A:恐れ入りますが、封筒のご用意はございません。
こちらの商品はお客様より購入した商品を販売しているため、贈答に向かない商品もございますので予めお問合せいただいた方がよろしいかと存じます。
また、同封する送付状には金額等の記載はございません。

Q:電話で注文したい。

A:お電話でのご注文はできかねます。恐れ入りますが、必ずインターネット上で購入申込を行ってください。

Q:ログインができなくなりました。

A:Internet Explorerをご利用の場合、設定によっては画面が表示されないケースが確認されております。下記のように設定をしてお試しください。
Internet Explorerの画面にて、
ツール
→インターネットオプション
→詳細設定
→セキュリティ(鍵マーク部分)
の部分に
・TLS1.0を使用
の項目があります。
(2.0など他のバージョンがある場合はそちらもチェックをお願いします)

また、既に上記項目にチェックが入っている場合にはFirefoxやChrome等の別ブラウザでの表示を一度お試しください。

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発送について

Q:送料はいくらですか?

A:お客様のご負担とさせていただいております。下記の発送方法からお選びください。

配送方法 送料 速達送料 受領方法 問合せ番号
簡易書留 392円 672円 手渡し
レターパックプラス 510円 -- 手渡し
レターパックライト 360円 -- 投函
特定記録 242円 522円 投函
スマートレター 180円 -- 投函 --
普通郵便 82円 362円 投函 --
* 配送はすべて日本郵便(郵便局)を利用しています。送料は全国一律・税込金額です。
* 問合せ番号により配送物の状況が把握・確認できます。(商品発送時、弊社からメールでご案内します。)
* 「スマートレター」封筒が丈夫で安心です。重量があり嵩張る際等にご選択ください。

上記以外の発送方法をご希望の場合はお電話にてご連絡の上、かかる費用をご負担いただければ対応いたします。

Q:追加注文の場合送料はどのようになりますか?

A:送料は一回分です。システム上、追加の注文受付メールにも別途送料が記載されますが、ご注文商品の合計金額に一回分の送料を加えた金額をお振込みください。最初にお選びいただいた発送方法をお選びください。

Q:購入時に選んだ発送方法を変更したい。

A:メールかお電話にて新たな発送方法をご連絡ください。送料をご確認・修正の上合計金額お振込みください。

Q:いつ発送してもらえますか?

A:営業日のPM2:30までにご入金が確認できました分は、当日に発送しております。

Q:いつ届きますか?

A:郵便局HPにてお調べいただくことができます。弊社の郵便番号103-0027と配送先の郵便番号を入力することで検索できます。

Q:到着日時の指定はできますか?

A:お受けできません。

Q:お取り置きはできますか?

A:お受けできません。

Q:商品が届きません。

A:郵送業者のお問合せ番号をメールにてお伝えしておりますので、ご自身で配達状況をご確認下さい。発送後の責任は負いかねますので予めご了承下さい。(想定できないトラブルが郵送業者等にあった場合は、別途メール等でお問合せください。)

Q:事務所に受け取りに行きたい。

A:事前にメールまたは電話で来社の予定日時をご連絡の上、営業時間内に事務所にお越しください。ご注文の際になんらかの発送方法を選択していただきますが、送料は0円に修正いたします。また、支払方法は現金払いも可能です。

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お支払いについて

Q:いつまでにお支払いすればいいでしょうか?

A:ご注文日を含めて4営業日(土日祝を除く平日4日)以内にお振込ください。例:月曜日のご注文は木曜日までに、金曜日のご注文は水曜日までにお振込ください。

Q:クレジットカード決済はできますか?切手で支払うことはできますか?

A:どちらもお受けできかねます。銀行振込みのみとさせていただいております。

Q:代引きにしてほしい。

A:お受けできかねます。銀行振込みのみとさせていただいております。

Q:振込先金融機関は?

A:下記の4行です。

Q:振込み予定日を過ぎてしまいました。

A:注文した日を含めて4営業日を過ぎますとキャンセルとさせていただいております。キャンセルの確認は購入履歴で行えます。同商品がご入用の場合は、改めてご注文され、期限内にお振込ください。

Q:現金で支払いたい。

A:お受けすることは可能です。通常通りご注文いただき、事前にメールまたは電話で来社の予定日時をご連絡の上、営業時間内に事務所にお越しください。ご注文の際になんらかの発送方法を選択していただきますが、送料は0円に修正いたします。

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