修理追跡について
修理お預かり書の右上に記載されている
「修理受付番号（6桁）」
と、お客様の
「お電話番号の末尾（4桁）」
の入力で、お預かりしている時計の
「修理受付日」「修理完了予定日」「修理状況」
を確認することができます。
修理状況ステータスには「修理受付」「順番待ち」「修理着手」 「点検中」 「修理完了」の5つのステータスが割り振られております。
各ステータスの内容については、下記の表をご確認ください。
修理状況ステータスには「修理受付」「順番待ち」「修理着手」 「点検中」 「修理完了」の5つのステータスが割り振られております。
各ステータスの内容については、下記の表をご確認ください。
| ステータス | 内容 |
| 修理受付 | 修理の受付が完了した状態です。修理専門スタッフが受付内容を確認し、問題がなければ次の工程へ進みます。 |
| 順番待ち | 修理専門のスタッフによる受付内容の確認が完了し、修理の順番を待っている状態です。 |
| 修理着手 | 修理が進行している状態です。納期については、下記の修理追跡から完了予定日をご確認ください。 |
| 点検中 | 修理が完了し、稼働に問題がないか最終点検をしている状態です。問題がなければ、修理完了となります。 |
| 修理完了 | 修理が完了した状態です。順次、お客様へ修理完了のご連絡をさせていただきます。 |
※詳細な修理状況のご確認は下記のフォームからお問い合わせください。
修理状況の確認方法
ページ最下部の修理追跡サービスの空欄に、
修理お預かり書の右上に記載されている
「修理受付番号（6桁）」
と、お客様の
「お電話番号の末尾（4桁）」
を入力し
、検索開始ボタンをクリックしてください。
※郵送での修理受付、WEB通販でご購入いただいたメンテナンス後お渡しの時計の修理状況の確認につきましては、修理受付メール、またはメンテナンス後お渡しご案内メールに記載の 「修理受付番号（6桁）」 と、お客様の 「お電話番号の末尾（4桁）」 を入力し 、検索開始ボタンをクリックしてください。
※郵送での修理受付、WEB通販でご購入いただいたメンテナンス後お渡しの時計の修理状況の確認につきましては、修理受付メール、またはメンテナンス後お渡しご案内メールに記載の 「修理受付番号（6桁）」 と、お客様の 「お電話番号の末尾（4桁）」 を入力し 、検索開始ボタンをクリックしてください。
注意事項
修理追跡サービスは2022年10月12日より開始したサービスとなります。
2022年10月12日以前に受付していただいた修理や、メンテナンス後お渡しの時計の修理状況につきましては、正常に表示されない場合がございます。
万が一、修理状況の確認ができない場合には、大変お手数ではございますが、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2022年10月12日以前に受付していただいた修理や、メンテナンス後お渡しの時計の修理状況につきましては、正常に表示されない場合がございます。
万が一、修理状況の確認ができない場合には、大変お手数ではございますが、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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