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Yahooより自動配信で落札通知メールが届きます。
その他当店からのメールはお送りしておりません。
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マイ・オークションの「落札分」から取引したい商品の［取引連絡］ボタンを押します。
取引ナビの［購入手続きする］ボタンを押します。
支払い方法、配送方法、お届け先、ご請求先確認の上、購入手続きをお願いします。
配送の希望がある場合ご要望欄にご記入ください。
手続き可能期間は、落札日より5日以内です。
ヤフオクヘルプ「取引ナビから購入手続きをする（ヤフオク!ストアとの取引）」
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営業日午前中までに確認が取れたお客様から順次出荷準備に入ります。
【S3STORE】 出荷準備開始のお知らせのメールをお送りします。
住所の不備等確認事項があった場合は、個別にご連絡いたします。
最短での出荷を心がけております。
入力内容に間違いや不備のご連絡をいただいても、修正が間に合わない場合がありますので早急にご連絡ください。
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出荷完了後に出荷の連絡・問い合わせ番号記載の発送案内メールをお送りします。
お客様への評価はこの時点で行います。※評価不要の方は、ご要望欄に必ずご記入ください。
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商品がお手元に届きましたら、注文と違った物が送られていないか必ず確認してください。
返品・交換の受付は商品到着後7日以内となります。
もしも商品に問題があった場合は、取引ナビのメッセージもしくはメールにてカスタマーサービスにご相談ください。
- 弊社からのサンクスメール、発送完了メールは、『@s3store.com』のドメインのアドレスよりメールをお送りしております。
- 登録のメールアドレスが携帯会社のアドレスの場合
受信拒否設定でエラーとなりメールがお届けできないケースが増えています。
ドメイン指定『@s3store.com』『auction-master@yahoo.co.jp』での受信許可(拒否)設定などをご確認ください。 - フリーメールアドレスの場合
セキュリティの設定により自動的にメールが『迷惑メール』や『削除フォルダ』に振分けられてしまっている可能性があります。
フォルダ内を空にする前に、メールが届いているかの確認をお願い致します。 - Yahoo!Japan IDへのご登録アドレスが間違えている場合
現在お使いのアドレスでない為ご連絡をお届けできない場合もあります。ご登録のアドレスを今一度ご確認ください。
※落札通知メールや、弊社からのご連絡が2日以上経過しても届かない場合は大変お手数ですが取引メッセージにてご連絡ください。
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- 月曜日～金曜日 → 11：00～18：00
※新型コロナ対策によるテレワーク実施の為電話対応休止中です
※基本的に営業日の午前中までに各種確認が取れたお客様から順次出荷致します。 - 休業日 →土曜・日曜・祝祭日
※その他臨時休業等につきましてはその都度ページ上で告知いたします。 - ご落札前の商品に関しての問い合わせは各オークションの「出品者への質問」からお願いします。
- メールやお電話でお問い合わせの際は商品の「オークションID」や、商品詳細内に記載しております「商品管理番号」をお伝え頂けるとスムーズです。
- お問い合わせメールアドレス：auctions@s3store.com
お問合せ等へのご返答をさせて頂くまでにお日にち・お時間を頂戴しております。
ご迷惑をおかけしておりますが、順次対応させて頂いておりますのでしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
また、土日・祝日はお休みとさせて頂きますので、休業日中に頂いたお問い合わせは休み明けに順次対応させて頂きます。
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- 支払方法について
お支払いは「クレジットカード決済」「PayPay残高払い」「PayPayあと払い」または現金の「代金引換払い」です。
- 【クレジットカード決済、PayPay残高払い、PayPayあと払い】
※かんたん決済でお支払い
⇒ 商品代金 + 消費税 + 送料
入金確認後の出荷準備となります。
落札日より5日をすぎますと手続きができなくなりますのでご注意ください。
- 【代金引換払い】
※商品配送時にドライバーにお支払い
⇒ 商品代金 + 消費税 + 送料 + 代引手数料
入金確認なく最短での出荷準備となります。
落札金額と送料の総額に対して別途下記の代引手数料がかかります。
商品お届けの際に配達ドライバーに現金でのお支払いとなります。
1万円未満 440円 1万円～10万円未満 660円 10万円未満～30万円未満 1,100円 - 送料について
全ての商品に送料が別途かかります。
各商品サイズと送付先地域により送料金額が異なります。各商品ページに記載しておりますので商品詳細欄にてご確認ください。
- 消費税について
全ての商品に消費税が別途かかります。
オークションストアのため全てのご落札金額に消費税がかかります。
商品詳細内の定価は税率変更により、旧税率の価格が記載されている場合がありますのでご了承ください。
- 同梱について
★ヤフオクまとめて購入手続きをされた場合、同梱してお送りしますが、送料は落札個数分の合計金額になります。
あらかじめご了承ください。
弊社が運営する別のオークションストア、Yahooショッピングは各サイトごと別管理となります。サイトをまたいだ同梱はできません。
- 配送方法について
弊社契約運送業者（佐川急便)にて商品を発送いたします。配送業者はお選びいただけません。
地域によりヤマト運輸にて発送する場合があります。
宅配便のみとなりメール便での配送は行っておりません。
- 配達日時指定について
希望時間のご指定がある場合プルダウンよりお選びください。配送希望日、は「ご要望」欄にご記入ください。
ご指定可能な時間帯は以下になります。
【午前中】【12時～14時】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】【19～21時】よりお選びいただけます。
※配達希望日、時間をご記入いただいてもご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
- 営業所止めについて
営業所止め希望の場合は【営業所止め希望】を「ご要望」欄にご記入ください。
※基本的には配送先住所の最寄りの営業所となります。別の営業所をご希望の場合はその旨ご記入ください。
- 運送会社での保管期限について
商品出荷後、運送会社での保管期間は初回のお届けに伺った日から1週間となっております。
保管期間が切れてしまった場合、弊社へ商品が返送されます。再発送となった場合は、実費をご請求させていただきます。 - 【領収書/納品書について】
発送メールにPDFダウンロードのリンクをお送りしております。
PDF形式で領収書/納品書のダウンロードができます。
宛名、但し書きはダウンロードをする前にお客様で変更ができます。
領収書の発行は、1回のご注文につき2回、出荷完了後90日間可能です。
※代金引換の場合は、各配送取扱業者が発行する「控え」が領収書となります。
ダウンロードのリンクからは納品書のみの出力となります。
別途領収書をご希望の場合は、商品到着後に弊社カスタマーサービスにお電話かメールにてご連絡下さい。
各配送取扱業者さんが発行致しました領収書（原本）弊社指定の住所宛てに返信用封筒を同封しご郵送下さい。
その際の発送料金はお客様負担となります。
到着確認次第弊社の領収書を郵送させて頂きます。
ご不明点がございましたらお問い合わせください。
- 【梱包について】
エコ活動の観点から簡易包装を心がけておりますので予めご了承ください。
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- 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。
※商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。
※もし問題があった場合は、メールもしくは連絡掲示板からカスタマーサービスにご相談ください。 - 商品の返品および交換は承っておりませんのでご了承ください。
ただし初期不良・誤送・輸送中の破損など当社原因による場合には返品・交換をお受け致します。
サイズ、カラー、仕様等で不明点がありましたら必ず事前にご確認の上ご入札をお願い致します。 - 商品到着後7日以内にご連絡ください。到着から8日以上過ぎた商品に関しましては返品交換のお受付が出来かねますのでご注意ください。（破損状況などによりお客様へ写真等でお送りをお願いする場合もございますのでご了承ください。）
- 商品の交換、代替品での対応をさせて頂きますが、在庫が切れてしまい交換対応、代替品での対応が出来ない場合はご返金での対応とさせて頂きます。
- 初期不良・誤送・輸送中の破損の場合でもお客様がご使用になられた商品は対応をお断りする場合がございます。
- 開催中のオークションで入札のキャンセルをご希望の場合は、オークション終了の1営業日前までにメールもしくはオークションの「出品者への質問」よりご連絡ください。
※営業時間外は対応出来ませんので、予めご了承ください。
- 1円オークションの性質上、他の入札いただいた方へのご迷惑となりますので、ご落札後のキャンセルはお断りしております。
ご落札後にキャンセルとなった場「非常に悪い」の評価をつけさせていただき、次回からのご入札をお断りいたします。 - 在庫管理には細心の注意を払っておりますが、別店舗と在庫を共有している為、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承の上当店をご利用頂けますようお願い申し上げます。
（在庫が切れが発生した場合、弊社よりご連絡をさせて頂きます。）
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