よくある質問まとめ


質問1
 新規会員登録の方法がわかりません


答え1

新規会員登録をされる場合はこちらから → 【 新規会員登録
手順は以下の通りです。

《1》 登録情報をご入力ください。
ID(※4~12文字の半角英数字)とパスワード(※4~16文字の半角英数字)は
お客様で決めていただくものとなります。
決めていただいたIDとパスワードは忘れないように必ずメモなどに控えて保管してください。
登録1

《2》 情報が入力出来ましたら“会員規約および個人情報の取り扱いについて”に目を通していただき、
「上記会員規約、個人情報取り扱いについて同意する」にチェックを入れ、
「この内容で会員登録する」をクリックしてください。
「この内容で登録してよろしいですか?」という確認が出ますので、
入力した内容に間違いがなければOKをクリックしてください。
登録2

《3》 ご登録いただいたメールアドレスに当社からメールが送信されておりますのでご確認ください。
*当社からのメールはすべて「info@shop-msfactory.com」のアドレスから送信されます。
予め受信設定をお願いいたします。

「会員登録いただき、誠にありがとうございます」というタイトルのメールが受信されているかと思います。
このメールが届いて入れば登録完了です!
ホームページでご登録いただいたIDとパスワードを入力するとログインが出来るようになります。



質問1
 メールが届きません


答え1

以下の理由が考えられます。
《1》 迷惑メール対策などで受信拒否の設定をしている
当社からのメールはすべて「info@shop-msfactory.com」のアドレスから送信されます。
予め受信設定をお願いいたします。
《2》 迷惑メールフォルダに入ってしまっている
GmailやYahooメールをご利用の場合、このケースが多いです。
お手数ですがご確認をお願いいたします。
《3》 メールアドレスの登録が間違っている
ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある場合がございます。
お手数ですが当社までお問い合わせください。



質問1
 ログインが出来ません


答え1

ログイン出来ない原因としてかなり多いのは以下の理由です。ご確認ください。
《1》 入力したID・パスワードが半角英数字になっていない
《2》 入力したID・パスワードの末尾にスペースが入ってしまっている
入力例

《3》 入力したID・パスワードが間違っている
IDは当社でお調べすることが出来ますのでお問い合わせください。
パスワードはセキュリティの関係上お調べすることが出来かねます。
お手数ですがこちらから再設定を行なってください →【 パスワードをお忘れの方はこちら



質問1
 ページが進まない、注文の確定が出来ない、インターネットに接続できない


答え1

ご利用中のインターネット回線の接続状況をご確認ください。
また、ブラウザを変えてみると接続出来る場合がございます。お試しください。



質問1
 送料はどのくらい掛かりますか?


答え1


送料はお届け先地域によって変わります →【 各地の送料はこちら
税別8,500円以上お買い上げで送料を無料とさせていただいております。

ご注文内容によってはメール便でのご対応も可能です。
メール便でのご注文につきましてはこちらをご確認ください → 【 メール便配送をご希望のお客様へ



質問1
 支払い方法はどうなりますか?


答え1


代金引換、銀行振替(前入金)、クレジットカード決済、NP後払いがご利用いただけます。
各お支払い方法の詳細はこちらをご確認ください → 【 お支払い方法について



◆その他ご利用にあたっての詳細はこちらから→【 ご利用ガイド

該当する質問が無い場合はお問い合わせください。
MAIL:info@shop-msfactory.com
TEL:0475-26-3315 (平日9時〜18時)


エムズファクトリーホームページに戻る