• Q.くまの詰め替え専用カートリッジに手持ちのインクを入れても大丈夫ですか？
  A.いいえ、問題が発生する可能性がございます。
  インクの品質は純正インクのような超高品質のものから100円ショップのものまで幅広いく出まわっております。品質の違いで最も分かりやすい部分は、インクの粒子の大きさです。基本的には微細なほど高品質とされます。
  弊社の詰め替えカートリッジは弊社の詰め替えインクの粒子を問題なく通す様に設計されておりますので、もし弊社の想定している粒子の大きさよりも大きいインクをご使用いただきました際には必ず目詰まりが発生します。このようなケースの場合には、保証の対象外となりますのでお気をつけください。
• Q.私のプリンタではインク残量が分からないですが・・・？
  A.お客様に安価にてご提供するため、こちらのＩＣチップは残量が分からないものをご用意しております。チップの機能は2つございます。
  1 .プリンタが「しっかり黒色のインクが装着されているな」と認識すること と、
  2 .インクの残量がどのくらいか　計測してユーザーに向けて表示すること です。
  機能2は無くても大丈夫ですが、機能1がないとプリンタは「私の内部には　黒色のインクが装着されてないなあ」と認識してしまうのでこれを防ぐ意味があります。
  プリンタは黒インクのスペースに「重み」があることでインクが装着されていると認識するのではなく、「チップがあるかどうか」でインクの装着を認識しているためです。
  弊社では機能1のみのＩＣチップを採用しておりますので、インク残量は透明な専用カートリッジを目視にてご覧いただきたく思います。
• Q.純正品と比べて印刷品質はどう？
  A.ズバリ、純正インクの品質ってすごいです。あれを作ろうとすると巨額の資金が必要になり、お届けするインクも高価になってしまいます。でも、プリント物を見てみると、どちらが純正インクだか分からないので、詰め替えインクもプリント品質は良いです。
  純正インクのすごいところは、100年以上写真が劣化しない、日焼けに強いなどの耐久性が分かりやすいでしょう。しっかり残したい思い出には、是非純正インクをご使用ください。
• Q.私のプリンタは黒が2種類あるけど同じインクで大丈夫？
  A.プリンタによっては２種類の黒を使用しているケースがございます。これは顔料インクと染料インクというようにインクの性質が異なります。
  顔料インクは日焼けに強く、主にテキスト印刷に使用されます。染料インクは細かい表現が得意で、主に写真の印刷に使用されます。ただ、顔料インクは粒子が粗く、インク詰まりが起こりやすいです。
  このため弊社では、本来顔料インクのカートリッジにも染料インクを採用しております。顔料カートリッジに染料インクを使用することは国内・海外問わず一般的な方法ですのでご安心ください。
  大切な写真などのプリントは純正インクで行い、普段のプリントに詰め替えインクをお使いになられると快適にご使用いただくことができます。
• Q.分からないことがあるんだけど・・・
  A.お気軽にお問合せください！メールはもちろん、お電話でもサポートを行っておりますので安心してお求めください。
• Q.ＦＡＸ付プリンタご使用時の注意点がありますか？
  A.専用カートリッジではインク残量が分からないので、インクが無い場合に印字ができてない状態のままＦＡＸの受信データが無くなるケースがございます。ＦＡＸ受信は印字ができる状態にて行われますようご注意ください。
• Q.不良品って結構ある？
  A.純正インクはすごいインクですので、それと比べるとやっぱり不良品が発生してしまいます。メーカー公表の不良品率は1％以下です。インク・トナーなど、プリント溶剤を製造している工場ではあまり達成できないくらい不良品が少ないです。