(株)ヴィジョンズ

よくあるご質問 -FAQ-

  • ご利用方法について
  • 犬の商品について
  • 猫の商品について

ご利用方法について

会員について

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注文について

  • 1.商品ページでご希望の商品を数量を選択して、ボタン「買い物かごに入れる」をクリック
    2.ショッピングカートの中身を確認する
    3.「注文画面へ進む」をクリック
    4.会員IDとパスワードを入力し「ログイン」を押す(新規の方はここでお客さま登録ができます。)
    5.お届け先情報や配送希望日時等を確認・入力して「次へ」をクリック
    6. 決済方法のご選択
    7.注文内容のご確認をいただき「注文内容を確定」をクリックし完了です
    インターネット以外でのご注文方法(電話)もご用意しております。
    (詳しくはお電話でのご注文をご覧ください)

  • ご注文の翌営業日12:00までの変更は承ります。以降の変更は出荷作業の関係上承ることができません。予めご了承ください。
    お支払い方法の変更に関しましては、電話【03-5760-6629】又はメール【webshop@ie-visions.jp】にご連絡をお願いいたします。

  • 商品の変更・追加に関しましてはサイトにより不可となっております。お手数ですが、電話【03-5760-6629】又はメール【webshop@ie-visions.jp】にご連絡をお願いいたします。
    また、前払いでご入金がお済みのご変更、また発送済みのお荷物に関しましては変更が出来ません。何卒ご了承くださいませ。

配送について

  • 弊社はヤマト運輸のみのお届けとなっております。

  • 発送前のお荷物場合はご注文商品の欠品、もしくは入荷遅延により遅れている場合がございます。その場合すぐにメールにてご連絡をさせていただいておりますので迷惑メールを含めご確認ください。
    また発送後のお荷物状況に関しましてはお荷物の種類によりヤマト運輸から郵便局へ委託となっている場合がございます。
    お手数をおかけいたしますが発送完了メールにお荷物番号を記載しておりますのでヤマト運輸へ直接お問い合わせくださいませ。
    ヤマト運輸 電話:0120-01-9625

  • 午後12時までの注文で当日発送(平日のみ)いたします。
    ※午後12時以降のご注文は翌営業日発送となります
    ※前払い決済は振込確認後の発送となります
    ※在庫状況の確認は定期的に行っておりますが、注文が完了した商品であっても、入荷の遅れなどタイミングによっては商品をご用意できない場合がございます。その場合は弊社よりすぐにご連絡を差し上げます。
    お届けに遅れが生じる可能性がございますこと予めご了承くださいませ。

犬の商品について

ドライフードについて

  • 健康な体作りは安心安全、かつ新鮮な食材が欠かせません。
    ヴィジョンズのオリジナルフードの数々は、動物たちの健康のために原材料と製造方法にこだわっています。
    私たちが食べる生の食材に拘るのは、栄養価と消化吸収が良く、肝臓・腎臓など体への負担が違うからです。
    そしてどのフードも手間を惜しまずその大切な栄養素を壊さないように低温でじっくり乾燥させて作っています。

  • ご安心ください。調味料、人工着色料、香料、防腐剤、酸化防止剤など一切不使用です。

  • 一般食となります。ヴィジョンズは基本的に科学的に取り出された栄養添加よりも自然な食材から取れる栄養の方が体の吸収が自然であると考えております。あえて科学的なもので数値の調整をするのではなく、新鮮な食材のみで動物たちに必要な栄養のバランスが整うよう目指して作っております。 
    区分は一般食 となりますが必要な栄養素は含まれておりますのでどうぞご安心くださいませ。

    現在では総合栄養食をあげていれば安心という認識が強い傾向にありますが人間には総合栄養食というものはありません。
    やはり健康な体を作るうえでは科学的な添加物を避け、少しでも新鮮でかつ食材の持つ未知の栄養素を体に入れることが大切であると考えております。
    忙しいときはフードだけのごはんでももちろん大丈夫ですが、動物たちの心身の健康のためにも飼い主さんのひと手間をかけてあげて欲しいと思っております。
    バリエーション豊富なごはんは動物の心も満たし「生かすための食事」ではなく「生きるための食事」になると信じております。
    これからもワンちゃん達が健康で、飼い主さんが安心して与えられるフード作りを目指して参ります。

  • ヴィジョンズではあえて設けておりません。基本的に人間もそうですが、小さいときと大人の食事の差は形状や量の差だと考えます。成長のステージ全てにおいて大事なのは「質の良いたんぱく質」だと考えます。成長期においてはより多くのたんぱく質を必要としますので通常量の1.5~2倍の量を増やすことで調整することをお勧めしています。

  • 私共は健康を守るうえで体の中に「酸化したものが入らない」ことも重視しております。そのため開封後はなるべく早く食べていただくために、国内製造および小袋(脱酸素剤入り)生産に拘り製造しております。少しでもお買い求めいただきやすいようセットで割引きの販売をさせていただいておりますのでよろしければご検討くださいませ。

  • 原材料は全て私たちが食べる食材・部位を厳選し使用して作っており、健康に心配な着色料・防腐剤・香料などの合成添加物も一切使用しておりません。
    ヴィジョンズでは私たちも食べることが出来ることを安心安全の基準の一つとしておりますのでご安心ください。

  • 価格帯に差がありますのは品質や素材の問題ではなく、各工場による製法の違いと内容量の違いによります。
    どのフードも新鮮な生の食材に拘り、その安心安全なごはんをわんちゃんに継続して食べてもらえるよう価格の差においては企業努力も含んでいるとお考えいただけましたら幸いです。

  • ペットフードの賞味期限の表示に関しましては、 ペットフード安全法の規定に基づき弊社では賞味期限が3か月設定のものは年月日表示、 6ヶ月以上の設定の商品については年月での表示で統一をさせていただいております。 年月表示の商品につきましては最初の4桁が西暦で後ろの2桁が月での表示でございます。

  • 一度に切り替えていただいても問題はありませんが、急に食べ慣れないものが入ることにより刺激となって吐いてしまったり、ウンチが緩めになる場合があります。それはその時の腸内環境の影響によるものですぐに安定していきますが、胃への刺激と腸内環境のバランスの調整を緩やかにするために少しずつ数日かけて今までのフードと混ぜてゆっくりと慣らしてあげる方法が体には優しくお勧めです

  • わんちゃんの好みに合わせて もちろんそのまま与えてあげても大丈夫ですが、ドライフードの「乾燥」は保存のためであり、体の為ではありません。健康には新鮮な食材と水分がとても重要です。ヴィジョンズでは下記の与え方を皆様にお勧めしております。
    ひと手間を加えることでより自然な食事にグレードアップします。わんちゃんの健康寿命を延ばすためにも是非色々とお試しください。
    ・子犬からシニアまでぬるま湯でふやかして与える。
     *熱湯は不可(せっかくの栄養素が壊れます)
    ・手作りスープを作ってふやかして与える(新鮮な栄養が追加されてなおベスト)
    ・手作り食と混ぜて与える
    ・缶詰などのウェットフードをトッピング
    犬達にとって大切なのは原材料の質、そしてその栄養を吸収できる体であるかということです。水分をしっかり加え、デトックスできる体にサポートしてあげることが重要だと考えます。
    *ヴィジョンズオリジナルフードをベースにしたトッピングの書籍も販売されております。どうぞご参考になさってみてください。
    楽天ブックス: トッピングごはん 渡辺 の検索結果 (rakuten.co.jp)


  • 私たちを含めわんちゃんたちも体の約7割は水分でできております。
    本来体にとって水分がない状態での食事を摂ることはけして自然な形ではなく、体の中の機能を円滑にし健康を維持していくためには十分な水分を摂ることが欠かせません。
    ドライフード(乾燥)を主体としている動物たちは新鮮な食材から水分を補うことが出来ず、自ら飲む水分量だけでは不十分で慢性的な水分不足であると一般的に言われております。
    そのためヴィジョンズでは水分を補うことを重視し、下記の理由でパピーからシニアまでふやかすことを皆様にお勧めしております。

    【ふやかす理由】
    ・ 粘膜や胃に負担をかけず消化吸収を助ける
     (食後にお水を一気に飲んで胃を膨張させてしまうのを防ぐ。)
    ・体の水分不足からくる下記を予防するため
     *排泄機能の低下・解毒力低下による有害物質の蓄積や腎・肝臓機能低下
     (動物たちは汗をかけないのでデトックスのためにもしっかりおしっこで出し、また便秘を防いであげることが大切です)
     *血流の滞りや血管への負荷
     *消化吸収などの代謝力低下
     *脱水症状  
     *唾液量の減少による口腔内の自浄作用の低下(歯周病悪化)


    ヴィジョンズのフードはふやかすと風味も増します。 飼い主さんの愛情のこもった手作りスープなどでふやかしてあげると ワンちゃんにとって更なる喜びとなります。 毎日のご飯の喜びは体にも良い影響を与えてくれますので是非お試しください。

  • ヴィジョンズのフードはよくある発泡タイプではなく栄養素がぎゅっとつまったフードとなっております。そのためフードの種類によってふやかしても硬さに違いがございます。また表面がドライではなく水分を含んでいることが粘膜を守るうえでも重要となりますので、「人肌程度の温度のぬるま湯で10~15分程度」浸していただいたのち水分とともにあげていただければと思います。(*防腐剤等入っておりませんので細菌の繁殖を防ぐためにも長時間の放置はお避けください)飼い主さんの手作りスープでふやかしてあげることもとてもお勧めです。
    *熱湯ですとせっかくの栄養素が壊れますのでお避けください。

  • ヴィジョンズでは乾燥したドライフードであることが歯や顎を丈夫にするとは考えておりません。口腔内の自浄作用を守るためにも水分を補うことを何よりも重視しております。

    しかしながら嚙むことは動物の心身にとても大切なことです。
    目的別に欲求を満たせるよう硬いアキレスなどのおやつをご用意しておりますので宜しければぜひお試しください。

  • ぜひ手作り食と合わせてお使いください。ヴィジョンズでは本来手作り食を推奨しておりますが、時間がない飼い主さんや災害時や旅先、また手づくり食で栄養の偏りがご心配の時なども栄養補助としてぜひご利用ください。ヴィジョンズのごはんは手作り食と混ぜても質が劣ることのないフードとなっております。

  • あくまでも給与量は目安でございます。わんちゃんの体系、体調また運動量、またうんちの状態に応じて各ドライフードのページに記載しておりますグラム数の前後を参考に、給与量を調整しください。うんちの状態は形があり、地面に少し跡がつくくらいのしっかり水分を含んだ状態が良いうんちだとヴィジョンズでは考えております。うんちがポソポソしたり、硬いようでしたらフードの量と水分量を少し増やしてあげてください。また緩いようでしたら腸内環境が整うまで少し量を減らして調整をしてあげてください。

  • 私たちはよく30品目を取りなさいと言われてメニューを変えるようにこれは食材によって含まれる栄養バランスがちがうので 栄養が偏りがないようにする知恵の一つですね。 これはわんちゃんたちも同じで、特にたんぱく質を多く必要とする動物は より様々なたんぱく質を補給してあげることが大切です。 体の全ては「たんぱく質」が基礎となり、健康な体作りにおいてたんぱく質の「質」と「種類」が重要なカギとなります。 同じたんぱく質ばかりだと栄養の偏りだけではなくアレルギー発症のリスクも高まりますのでぜひローテーションをご検討ください。

  • フード選びつきましては、基本的にどれを選んでいただいても大丈夫だと思います。ただ、現在食べているご飯のメインのたんぱく質と同じものをチョイスしてあげた方が腸内環境の移行がよりスムーズかと思います。腸が敏感な子ですと初めてのものは刺激にでウンチが緩くなることもあります。切り替えの際は、今食べているご飯に1割ずつ少しずつ混ぜて徐々に増やしながら切り替えてあげることをお勧めいたします。
    ヴィジョンズのご飯は イーシリーズはお肉とお野菜がメイン 。ディーシリーズはお肉とお魚両方のたんぱく質が取れ、しっかりとした筋肉をつくるご飯となっております。 ポワソンはお魚メインのご飯です。

  • 弊社では食事はパピーからシニアまで、また避妊去勢においても「与える量と運動量」のバランスが大切だと考えておりますため、あえて専用のフードはご用意しておりません。ダイエットも栄養の偏りがないように色々な食材を取り、運動をして代謝を促してあげる事が大切です。運動量を増やし体系を見ながら都度摂取量を調節をしていただければと思います。

  • 季節ごとに新鮮な原材料を使用している為、製造時のお肉やお魚の素材の違いにより、においや色には違いがあります。
    製造工程において、型を使っての形成をしておりませんので、その時々で粒の大きさに違いが生じます。
    出来るだけ加工を減らし、必要な栄養素を摂って欲しいと考えていることが理由となりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
    フードの中には下記が含まれることがありますが健康上の問題はありません。
    ・糸状のようなもの:生の肉を使用しているために残ってしまう肉の繊維です。
    ・黒い小さな石のようなもの:煮干しの内臓やカボチャの皮です。
    ・白いもの:魚の目、骨のなんこつ部分です。

  • 鮮度を保つため各フードには脱酸素剤を使用し一つ一つ手作業で袋詰めを行っております。
    収縮が甘い場合でも品質や賞味期限には支障をきたすことはございませんのでご安心ください。
    お届けには万全を期しておりますが、何かご心配なことがございましたらお取替えも対応させていただきますのでご連絡くださいませ。

ケア商品について

  • ヴィジョンズでは動物たちの健康を守るうえで食べるものだけではなく、身の回りに使うものにも気を配ることが大切だと考えております。目に見えず、知らず知らずのうちに蓄積されてしまう経皮毒を避けるため、ヴィジョンズのオリジナルケア商品は科学的なものを一切入れず製造しています。また、最高級の精油と天然成分だけを使用し自然でありながら効果・効能もしっかり出るように調合しております。

  • はい。もちろんご使用いただけます。基本的に私たちが使えるものを安心安全の基本としております。

  • 違いですが精油の香りと仕上がりの質感が若干の違いはありますが、
    サラサラ系をお好みの場合はシダーウッドシャンプーを、ややしっとり感が欲しい時はの場合はヒバシャンプーを、ふわふわ感はナノコロイドシャンプーをお勧めしております。

    香はヒバは”ひのき”の香りです。シダーの香りはマツ科の木の香りでどちらもナチュラルな優しい香りです。
    ナノコロイドシャンプーは精油を使用しておりませんので無臭です。ナノコロイドは白毛変色の改善などにもお勧めです。
    それぞれお好みの使用感や香りでお選びいただけたらと思います。
    防虫、防臭、除菌、静電気防止になどに役立ちます。

    ヴィジョンズの製品は動物の体を守るため100%天然のハーブを使用し科学的な着色料や防腐剤などの添加物は一切使用していませんので安心してお使いいただけます。

  • 各商品のQ&Aをご覧ください

  • 精油自体に殺菌効果がある為、 ご使用期間や保存方法をお守りいただければ、腐敗を防ぐことが可能となっております。

  • ヴィジョンズの製品は動物の体を守るため100%天然ハーブを使用し、エタノールはもちろんのこと、着色料や防腐剤、香料などの添加物は一切使用しておりません。ので、安心してお使いいただけます。

  • スプレーのトリガー部分のすぐ下に小さな突起がございます。
    そちらの突起を反対側から押し込むとロックが解除されます。詳細は各商品に画像で案内してございますのでご参考になさってください。

  • 湿疹やかぶれが出たとき、かゆみや虫さされ、傷などに対しましてはティーツリークリームが大変お勧めです。皮膚の炎症に効果が期待され、赤みも沈めます。特に鼻ぺちゃちゃんのお顔の皺の間は細菌が繁殖しやすいく(=臭いの元)皮膚トラブルにつながる傾向にあります。細菌の繁殖を抑えるバイオスプレールースをタオルにスプレーをし、わんちゃんお顔の皺の間を拭いてあげた後、赤くなっている個所にティーツリークリームを塗ってあげる方法もお勧めでございます。

お悩み

  • アレルギーはその原因により様々ですが、まずは食事の「質」を見直すことと腸内環境を整えることが大切になります。体が消化吸収しやすい良質なたんぱく質を選んであげることが重要です。ヴィジョンズのフードの中でアレルギー症状を改善することが証明された特許取得の高機能野菜「チシャトウ」が入った「ポワソン」がございます。毎日のごはんで体質改善を期待して作ったフードです。
    ただ、アレルギーの発症は同一たんぱく質ばかりを長期間続けることも大きく影響してまいりますので、起因となるたんぱく質は避けてあげながらフードのローテーションをぜひ取り入れてあげてください。皮膚にトラブルが出ている場合は刺激の少ないシャンプーなどを選んであげてください。

    アレルギーへのサポート商品
    ■腸内環境サポート https://webshop.ie-visions.jp/shopbrand/dv_sp_202/
    ■蓮バランスアルファ https://webshop.ie-visions.jp/shopdetail/000000001107/

    ■シャンプー https://webshop.ie-visions.jp/shopbrand/dv_cr_2/
    ■湿疹などの対応に https://webshop.ie-visions.jp/shopdetail/022000000004/

  • 敏感なわんちゃんははじめて食べるものに対して体の反応で吐いて対応することや、またヴィジョンズのごはんは栄養素がぎゅっと詰まったご飯ですので消化管がしっかり動く為その刺激により吐いてしまう事がございます。

    ただゆっくり時間をかけて少量ずつ切り替えてあげれば体も慣れてまいりますので、新しいフードに切り替えをなさる場合は今までのご飯に少しずつ混ぜながら1週間くらいかけて切り替えをすることで負担が少なくてスムーズに移行できるかと思います。

  • どうしても腸内環境が今まで食べていたフードに適応しているため、新しいフードに対して消化に対応しきれないという事も要因の一つとしてあげられます。フードの切り替えの際は、それまでのご飯に対応していた腸内細菌のバランスの変化も起こるため一時的に軟らかくなるのは通常の反応として考えられることでございます。新しいフードに切り替えをなさる場合は今までのご飯に少しずつ混ぜながら時間をかけて腸内環境を整えてあげてください。

  • 涙焼けは犬種によって涙管が狭くなっていることも要因のひとつとしてございますが、目は肝臓と直結しております。体から分泌するものは毎日の食べ物がとても大きな影響を与えます。質の良いたんぱく質としっかり水分を取らせてあげてデトックスをサポートすることで軽快するわんちゃんもとても多いのも事実です。まずは毎日の食事と水分を見直してあげてみてください。涙焼けは細菌の繁殖も影響していますのでお顔周りのケアは細菌の繁殖を抑えるバイオスプレールースで毎日拭いてあげてください。またすでに毛が変色している箇所にはナノコロイドマウススプレーを追加でお使いいただくこともお勧めです。

猫の商品について

ドライフードについて

  • 健康な体作りは安心安全、かつ新鮮な食材が欠かせません。特に猫ちゃん達は完全肉食であり、腎臓を駆使する動物ですので原材料の質には重視する必要があります。
    ヴィジョンズのキャットフードは、動物たちの健康のために原材料と製造方法にこだわっています。
    私たちが食べる生の食材に拘るのは、栄養価と消化吸収が良く、肝臓・腎臓など体への負担が違うからです。
    そしてどのフードも手間を惜しまずその大切な栄養素を壊さないように作っています。自然本来の風味豊かで美味しいキャットフードを是非飼い主様もお確かめください。

  • ご安心ください。人工着色料、香料、防腐剤、合成保存料など一切不使用です。

  • 猫ちゃんは生きていく上で多くのたんぱく質を必要とする動物でありながら、食性の特徴からわんちゃんのように何でも食べてくれる子は少なく、色々な食材から栄養を補いバランスを取ることが難しい動物です。
    そのためドライフードだけを好む猫ちゃんたちにも配慮し、ごく少量ですが安全性に拘ったビタミン・ミネラルを添加しこのフードだけで総合的な栄養が確保できるように作りました。


  • ヴィジョンズではあえて設けていません。基本的に人間もそうですが、小さいときと大人の食事の差は形状や量の差だと考えます。すべてのステージにおいて大事なのは「質の良いたんぱく質」です。ヴィジョンズでは成長期においてはより多くのたんぱく質の量が必要ですので通常量の1.5~2倍の量を増やすことで調整することをお勧めしています。

  • 私共は健康を守るうえで「酸化を防ぐ」ことを重視しております。そのため国内製造および小袋(脱酸素剤入り)生産を行っております。少しでもお買い求めいただきやすいようセットでの販売もさせていただいておりますのでよろしければご検討くださいませ。

  • 鮮度を保つため各フードには脱酸素剤を使用し一つ一つ手作業で袋詰めを行っております。
    収縮に差が生じることがございますが品質や賞味期限には支障をきたすことはございませんのでご安心ください。
    お届けには万全を期しておりますが、何かご心配なことがございましたらいつでもご連絡ください。

  • 原材料は全て私たちが食べる食材・部位を厳選し使用して作っており、健康に心配な着色料・防腐剤・香料などの合成添加物も一切使用しておりません。
    ヴィジョンズでは私たちも食べることが出来ることを安心安全の基準の一つとしております。

  • 猫ちゃんは小さいころに食べなれたもの以外は受け付けないという食性があります。また、ヴィジョンズのフードは嗜好性を高めるための香料やオイルコーティングをしていないため自然の風味そのものとなっております。一度に切り替えるのではなく、今までのフードに少しずつ混ぜていただきながら食べさせてあげてみてください。健康な体を作るためにも是非少量ずつでもお続けいただければと思います。

  • 一度に切り替えていただいても問題はありません。はじめてのものに警戒をするようなら今までのフードと混ぜてあげてみてください。

  • 猫ちゃんの健康(腎臓を守る)には新鮮な食材と水分がとても重要です。猫ちゃんはその特性から水分を積極的に飲む動物ではありません。そのためヴィジョンズでは下記をお勧めしております。
    ●ウェットフードの比重を多めにする
    ●ウェットフードにぬるま湯を追加する
    ●新鮮な食材を加える
    ●手作り食にチャレンジ
    ひと手間を加えることで色々な栄養素が取れる食事にグレードアップします。また幼少期におきましては食育の観点からも様々な新鮮な食材・味・食感を経験させてあげることが大切です。なんでも食べられる猫ちゃんに育てておくことは必ず将来役に立ちます。是非食育の実践をなさってみてください。

  • 猫ちゃんは完全肉食のため動物性たんぱく質を多く必要とする動物です。 様々なたんぱく質を補給してあげることで栄養の偏りをなくし、アレルギー発症のリスクも抑えられますのでぜひたんぱく質の違うフードをローテーションすることを検討してあげてください。

ケア商品について

  • 猫ちゃんの体を守るためシャンプーから歯磨きペースト、洗浄消臭スプレーに至るまで精油などは一切使用せず安心安全なケア商品を製造しております。基本的に私たちが使えるものを安心安全の基本としておりますのでご安心ください。

  • 各商品のQ&Aをご覧ください

お悩み

  • 腎臓の負担を考え、濾過がスムーズにいくように水分をしっかりとる必要があります。お勧めは腎臓に対応したウェットフードをメインにし、そこにぬるま湯をプラスしてあげることもお勧めです。弊社でもいくつか取り扱っておりますのでご検討ください。どうしても食欲がない場合は少しでも食べる工夫が大切になりますので何を食べさせるというよりも好んで食べる食材を探して食べてもらうことが先決となります。またケア商品に関しましては「蓮バランスα」は腎臓疾患など、すでに体に弊害がでている体にとても効果を示します。ほとんど無味無臭ですので猫ちゃんのごはんに混ぜてあげやすいアイテムとなっております。
    毎食の食事に混ぜるか直接水代わりに飲ませるなどもとても良いサポートとなりますのでご参考になさってください。

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