お支払いについて | お届け不在時 | 領収書について | 配送について | 返品について | 到着日時について | お取り置き・同梱について

お客様へのお願い

■メール便ご希望の場合 、規定サイズ(A4、2cm以内)に収まらないものは自動で【宅急便】とさせて頂きます
■当日配送のお品の同梱希望に関しましては、14時までのご連絡分までとさせて頂きます。そちらを超えたご注文分は、自動的に別発送とさせて頂きます

【下記の場合、自動キャンセルとなります】
■クレジットカード/ Amazon Pay 決済の場合
決済手続きNGのカードをご使用などの際には(限度額オーバーや期限切れ等) 別カードまたは同カード/銀行振込のいずれかへ決済方法変更をお願い致します。
※7日間変更のご対応をいただけない場合、8日目に自動キャンセルとなります。

■銀行振込・郵便振込の場合
14日間お支払いが確認できない場合、15日目に自動でキャンセルとなります。
※ご注文者様と振込名義が異なりますと照合が出来かねますのでご注意ください。

■お取り置きやご入金待ちで、2週間以上ご連絡がない場合、自動キャンセルとさせて頂きます。

■クリーニング・お仕立て・お直しをご注文は前払いでお願いしておりますため代金引換決済をお選びの場合は、自動キャンセルとなります。
再度、代金引換決済以外でご注文手続きをお願いいたします。

■お仕立てや洗い等をご希望の方で、ご連絡がなくご希望のお着物の確認が2週間以上とれない場合、自動キャンセルとさせて頂きます

お支払いについて

■ 銀行振込・郵便振込
■ 佐川急便・代引き(現金支払い)
■ クレジットカード
■ Amazon Pay

1.銀行・郵便振り込み

代金先払いです。お振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

ご入金を確認してからの発送となります。
振込み用紙や振り替え用紙の送付はございませんので、お間違えのないようご注意ください。

自動配信メールの後に送られる、確認メールが正式なお振込金額となります。
万が一、お振込み金額に不足があった場合は、ご連絡がまいります。
不足分のお振込みについても手数料はお客様負担となります。


振込先:ジャパンネット銀行
店番 001 本店営業部
口座番号 普通 2547897
名義 (株)ブライトネス
振込先:郵便振替
記号番号 008405-151776
払込店名 菊川駅前
名義 (株)ブライトネス

ご入金後の発送について
弊社にてご入金確認が15時までの場合、到着日等のご指定がない限り当日発送となります。
北海道・沖縄県、離島や一部地域の方は3~5日かかる場合がございます。

※お取り寄せ商品の場合には、商品のご用意が整い次第の発送となります。

弊社にてご入金確認が15時以降の場合、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。

★土・日定休日となりますので土日にお振込頂きましても翌月曜日の発送となります。 祝日を挟む場合には、祝日明けの営業日のご入金確認作業となります。予めご了承下さい。


2.佐川急便・代引き(現金支払い)

代金引換の配送には手数料がかかります。
配達係りに商品代金と手数料を含めた金額をお渡し下さい。

料金は一律324円です。
お届けについて
コレクト便での発送をご指定されますと、通常、弊社にてご注文の確認が出来次第、発送作業に入ります。
弊社にて、14時までにご注文が確認されましたお品物につきましては、コレクト便当日発送となり、ご注文の商品は通常1~2日以内に到着いたします。
北海道・沖縄県、離島や一部地域の方は3~5日かかる場合がございます。
弊社にて、14時以降にご注文が確認されましたお品物につきましては、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。
※お取り寄せ商品の場合には、商品のご用意が整い次第の発送となります。

★土・日定休日となりますので土日にお振込頂きましても翌月曜日の発送となります。ご了承下さい
※お直しやお仕立てがある場合や、到着日時などがご指定されている場合は除きます。
※コレクトサービスのご利用で1週間以上先の到着日時指定はご遠慮ください。



3.クレジットカード決済について

各種クレジットカードか使用可能です。
VISA/MASTER/JCB/UC/AMEX/三菱UFJニコス/Diners/
お届けについて

クレジットカード決済ですと、通常、弊社にてご注文の確認が出来次第、発送作業に入ります。
弊社にて、14時までにご注文が確認されましたお品物につきましては、当日発送となり、ご注文の商品は通常1~2日以内に到着いたします。
北海道・沖縄県、離島や一部地域の方は2~5日かかる場合がございます。
カードの限度額が超えていたり、使用期限が過ぎている等の問題がありますと、当日発送が出来かねますのでご了承ください。
※お取り寄せ商品の場合には、商品のご用意が整い次第の発送となります。

★土・日定休日となりますので土日にご注文いただきましても、翌月曜日の発送となります。ご了承下さい。
※お直しやお仕立てがある場合や、到着日時などがご指定されている場合は除きます。



4. Amazon Pay決済について

Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイト(着物ひととき)でも支払いができるサービスです。

お届けについて

弊社にてご注文の確認が出来次第、発送作業に入ります。
弊社にて、14時までにご注文が確認されましたお品物につきましては、当日発送となり、ご注文の商品は通常1~2日以内に到着いたします。
北海道・沖縄県、離島や一部地域の方は2~5日かかる場合がございます。
弊社にて、14時以降にご注文が確認されましたお品物につきましては、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。。
※お取り寄せ商品の場合には、商品のご用意が整い次第の発送となります。

★土・日定休日となりますので土日にご注文いただきましても、翌月曜日の発送となります。ご了承下さい。
※お直しやお仕立てがある場合や、到着日時などがご指定されている場合は除きます。





不在等により受け取りがされなかった場合

発送後、長期不在等お客様都合にて弊社にお荷物が戻ってきた場合、弊社からの発送及び返送にかかった往復分の送料をご請求いたします。

送料無料の表記がある商品につきましても、当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求致します。
また弊社にお荷物返送後、再発送をご希望の際には 新たに配送料金がかかりますのでご注意くださいませ。

お荷物不達によるキャンセルの場合は
弊社からの発送及び二つの為の返送にかかった往復分の送料+梱包材及びシステムの手数料含めて3,000円を請求させて頂きます。

※配送会社によって不在表が入るまたは配送履歴によって一度目の配達から7日間お届けができなかった場合に弊社に戻ってまいります。
長期ご不在の場合等の理由におきましても配送会社にて保管はされず一律返送がされますのであらかじめ配送希望日等お気を付けくださいませ。 




領収書の発行について

領収書につきましてはご注文時に備考欄にてお知らせくださいませ
発送日や発送後等、発送の便に進みましたお品につきましては同封できかねます。

また、以下のケースの場合は発行不可となりますのであらかじめご了承くださいませ。

発行不可の場合とは?

■一部無記載での発行
→発行日・お名前等、領収書の一部を無記載での発行

■ポイント値引き前の価格での発行
→クーポンやポイントをご利用の場合、領収書の金額は「値引き後の金額」での発行となります。
値引き額につきましてはお支払いは頂かない額となりますので領収書には実際にお支払いいただきます価格のみの記載となります。
※全額ポイント決済の場合、ご請求金額が0円のため領収書自体発行はできかねます。

■代金引換のお客様
→代金引換の場合、荷物に領収書が付いておりますので別途発行はできかねてまいります。

■コンビニ支払いのお客様
コンビニでお支払い時に受取る控え(受領書)が、領収書として取り扱われますため
別途発行はできかねてまいります。


配送料金について

お買い上げ合計3,980円(税込)以上で 送料無料

※送料無料は日本国内に限ります。
※代引き希望の場合、手数料は別途(324円)いただきます。
※ヤマト運輸をご希望の場合は料金設定が異なります。こちらより送料をご確認の上ご利用ください

商品代金3,980〜9,999円税込(送料無料)の方

商品のサイズにより配送方法が決まりますので下記をご確認下さい。

メール便 A4、2cm以内 お届けまで4~7日 保証なし
ゆうパケット 縦横高さの合計が60cm、厚さ3cm以内 お届けまで3~7日 保証なし
宅急便 メール便、ゆうパケットに収まらないサイズ お届けまで1~2日 保証あり
※離島や一部地域の方は表記以上かかります。

商品代金10,000円以上税込(送料無料)の方

ゆうパケット、または宅配便
ゆうパケットに収まらないサイズや、お急ぎの場合には宅急便でお送りいたします。

商品代金~3,979円税込の方

商品代金合計~3,979円(税込)の方は、下記送料となります。

各種配送金額

メール便 全国一律250円
ゆうパケット 全国一律390円
宅急便 660円 ※一部対象外あり
※沖縄、北海道、一部離島の宅急便料金は一律1,200円となります。 ※代引き手数料は宅急便+324円です。

※銀行振込みをご利用の場合、配送料金は全て先払いとさせて頂いております。商品代金をお振込みの際に併せてお支払いください。
※ご入金確認の際に送料が含まれていない場合は、送料「着払い」にて発送させていただきますので、送料一律660円の対象外となります。地域ごとの着払い送料がかかりますのでご注意ください。

代金引換佐川急便をご利用の場合は、商品到着時に商品代金と配送料金と代引き手数料を併せて、現金にて配達員にお支払いください。

弊社にて14時までにご注文頂き、配送方法がクレジットカードか代引きの場合 即日発送致します。
14時以降の御注文、またお振込に関しましては翌日の発送となります。

弊社は土・日曜日定休日となりますのでご了承ください。
祝日は午前中のご注文のみ、あす楽対応となります。

通常のお届けは、1~2日以内に到着いたしますが、離島や一部地域の方は2~3日かかります。
時間指定をご希望されるお客さまは注文時にお知らせください。

メール便

規定サイズ(A4、2cm以内)に収まらないものは自動で【宅急便】とさせて頂きます。
【あす楽】【配送日時】【代引き】等は承ることが出来ません。
お届けまで3~7日となります。
ゆうメール便には追跡番号がございません。

保証がございません。発送後のトラブルに関しましては配送業者に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
尚、配達事故はお客様のご負担となります。ご不安な方は宅急便をご選択されることをお勧めいたします。

ゆうパケット

規定サイズ(縦横高さの合計が60cm,厚さ3cm以内)に収まらないものは自動で【宅急便】とさせて頂きます。
【あす楽】【配送日時】【代引き】等は承ることが出来ません。
お届けまで3~7日となります。

保証がございません。発送後のトラブルに関しましては配送業者に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
尚、配達事故はお客様のご負担となります。ご不安な方は宅急便をご選択されることをお勧めいたします。

宅急便

基本佐川急便での発送となります。ヤマト運輸をご利用の場合は料金設定が異なります。こちらより送料をご確認の上ご利用ください。

配送時間指定が可能です。

午前中
12時-14時
14時-16時
16時-18時
18時-20時
19時-21時




返品について

◆ 商品の到着後、7日間以内にご連絡を頂戴している事 
  7日が過ぎたお品に関してはどんな理由がありましても返品は出来かねます
◆お客様の送料ご負担いただく場合
  イメージ違いによる返品
  サイズ違いによる返品
  サイズ違い等イメージ違いの商品の交換に関しましてはかかる全ての送料はお客様負担となります
◆弊社負担の送料(着払い)による場合
  商品の破損
  頼んだ商品と違う商品が贈られてきた場合
◆返品不可の場合
 足袋や肌着などのお品に関しては室内でありましても着用をされますと返品は不可となります
  タグを切ってしまった場合
  仕付け糸(着物や長襦袢等)を取ってしまった場合   (浴衣等の新品物の場合、止め糸を取ってしまったなどは返品可能です) 
室内であっても帯を締めてしまった場合
着物を軽く羽織る程度ではなく小物を使ってきちんと着付けをして皺がついてしまった場合
  訳あり商品で返品不可となっている商品に関しては返品を受けつけることはできません
◆サイズの表記との異なりについて
またサイズに関しましては一品ずつ手で測っており、 お着物や帯の性質上生地の伸縮性もございますので、 
若干の誤差がある場合が多々ございます。予め御了承下さい。 サイズが2cm以上異なる場合は、ご連絡を頂けましたら返品の対応も可能でございます。 
2cm未満の場合は誤差となりますので、大変申し訳ございませんがご容赦下さい。 
※返金の場合は現金書留は承っておりませんのでご了承くださいませ

【下記の場合、自動キャンセルとなります】
■クレジットカード決済の方で、オーソリが通らないカードをご使用の場合(限度額オーバーや期限切れ等)、自動キャンセルとさせて頂きます
■お取り置きやご入金待ちで、2週間以上ご連絡がない場合、自動キャンセルとさせて頂きます
■お仕立てや洗い等をご希望の方で、ご連絡がなくご希望のお着物の確認が2週間以上とれない場合、自動キャンセルとさせて頂きます 

返品についてのご注意

返品の際は、必ずメッセージにてご連絡の上、お品物をお送り下さい。
商品に同封されている「納品書」を必ず一緒にお送りください。
また、その際にご返金先を必ずお知らせください。
(商品に同梱するか、メッセージにてご連絡ください)

クレジットカード支払の場合【ご注意】

クレジットカードでのご返金となりますとご請求の取り消しの処理をさせて頂く形となりますが、締日によっては取り消しに間に合わず、一度引き落としがされる場合がございます。
その際はカード会社からご返金となります。
(カード会社によってはご返金までに最大4カ月かかる場合がございます。JCBカード、AMEXカードでそのようなご連絡を頂いております。)

【締日に間にあわなかった場合に考えられます事例】【一部返品の場合】
①金額変更に間に合わず、返品前の全額が一度引き落とし

②返品により修正された金額が引き落とし

③返品前の全額がご返金

②の段階では、金額が二重に請求されているようにとらえることが出来ますが、返金のお手続きは完了しております。こちらに関してはカードの仕様上、避ける事ができない為、何卒ご理解下さいますようお願いいたします。

万が一、ご返金がされない場合にはカード会社への確認が必要となりますが、個人情報の関係で、弊社からお問合せができない状況でございます。
大変お手数ですが、直接カード会社様へご連絡をお願い頂く事となりますがあわせてご了承くださいますよう何卒お願いいたします。

その他決済方法のご返金について

■代金引換決済の場合
返送お荷物到着後、当店からの振込でのご返金となってまいります。
お手数ですがお荷物返送時、返品書にご返金先をご記入の上同封くださいませ。
※お客様都合によるご返品の場合、ご返金の際の振込手数料一律500円を差し引かせていただきます。

■楽天銀行・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)
返送お荷物到着後、楽天市場からのご返金手続きとなってまいります。
ご案内については楽天市場からメールが送信されてまいります。
※お客様都合によるご返品の場合、返金の際の振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。

返品先住所

〒439-0019 静岡県菊川市半済1010-1 レクセル半済A
(株)ブライトネス ひととき
TEL 0537-26-9777

商品到着日時について

ひとときでは、セール日等を除き、通常お支払い方法がクレジットカードまたは代金引換に限り、14時までのご注文分は即日配送となります。
弊社休業日は発送は行っておりませんのでご注意ください。※カレンダーをご確認ください

■あす楽につきまして、金曜14時以降のご注文(弊社休日時)と、セール中のご注文は適応外となります
■当日配送のお品の同梱希望に関しましては、14時までのご連絡分までとさせて頂きます。そちらを超えたご注文分は、自動的に別発送とさせて頂きます
■お取り寄せ商品の場合や、万が一在庫が切れてしまった場合には商品のご用意が整い次第の発送となります。
■メール便、ゆうパケットご希望の場合 、規定サイズ(A4、2cm以内)に収まらないものは自動で【宅急便】とさせて頂きます

  1. 銀行振り込みの場合
  2. 弊社にてご入金確認が15時までの場合、到着日等のご指定がない限り当日発送となり、ご注文の商品は通常1~2日以内に到着いたします。
    離島や一部地域の方は2~3日かかる場合がございます。
    弊社にてご入金確認が15時以降の場合、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。
    ★土・日定休日となりますので、土・日にお振込を頂きましても、翌月曜日の発送となります。

  3. 佐川急便・代引き(現金支払い)の場合
  4. 代引きでの発送をご指定されますと、通常、弊社にてご注文の確認が出来次第、発送作業に入ります。
    弊社にて、14時までにご注文が確認されましたお品物につきましては、当日発送となり、ご注文の商品は通常1~2日以内に到着いたします。離島や一部地域の方は2~3日かかる場合がございます。
    弊社にて、14時以降にご注文が確認されましたお品物につきましては、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。
    ★土・日定休日となりますので、土・日にお振込を頂きましても、翌月曜日の発送となります。
    また、お急ぎの方はその旨をお知らせ頂けましたら、早急に発送の手配をさせて頂きます。
    ※お直しやお仕立てがある場合や、到着日時などがご指定されている場合は除きます。
    ※代引きのご利用で1週間以上先の到着日時指定はご遠慮ください。

  5. クレジットカード決済の場合
  6. クレジットカード決済をされますと、通常、弊社にてご注文の確認が出来次第、発送作業に入ります。
    弊社にて、14時までにご注文が確認されましたお品物につきましては、当日発送となり、ご注文の商品は通常1~2日以内に到着いたします。離島や一部地域の方は2~3日かかる場合がございます。
    弊社にて、14時以降にご注文が確認されましたお品物につきましては、翌営業日の発送となります。どうぞご了承ください。
    ★土・日定休日となりますので、土・日にお振込を頂きましても、翌月曜日の発送となります。
    また、お急ぎの方はその旨をお知らせ頂けましたら、早急に発送の手配をさせて頂きます。
    ※お直しやお仕立てがある場合や、到着日時などがご指定されている場合は除きます。


お取り置き・同梱について

お取り置き(同梱)期間は2週間です。また、お取り置き(同梱)は【5点】までとさせて頂いております。
1点ものがほとんどとなり、他のお客様にもお待ち戴いている事から何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
また、お振袖に限りお取り置きは【1点】までとなります。
またお振袖を数点購入し、気に入った方を購入予定など、比較後にキャンセルが決まっている場合には、ご注文最大枚数は2点までとなります。

※当日配送のお品の同梱希望に関しましては、14時までのご連絡分までとさせて頂きます。そちらを超えたご注文分は、自動的に別発送とさせて頂きます。

※また、同じひとときであっても、楽天市場店以外の他店舗でのご購入の商品との同梱は不可とさせて頂きます。

【下記の場合、自動キャンセルとなります】
お取り置き(同梱)やご入金待ちで、2週間以上ご連絡がない場合、自動キャンセルとさせて頂きます。キャンセル前のご連絡はさせて頂いておりませんので予めご了承ください。

【お取り置き(同梱)方法】

  1. 通常通り、商品のご購入をお願いします
  2. インターネットより、お品をカートへ入れ、ご購入のお手続きをお願いします。
    その際、カートの備考欄に下記表記がございますので、必要事項を必ずご記入下さい。
    下記ご記入がない場合、同梱処理ができませんのでご注意ください

    --------------------------------------------------
    ●同梱(まとめて発送)をご希望の方
    同日14時までのご注文分は同梱にて発送をさせていただいております。
    【 別日ご注文分をまとめて発送をご希望の方は、こちらにご記入ください】

    同梱【   月   日にまとめて発送希望します! 】

    ※最大2週間先までご指定いただけます。
    --------------------------------------------------

    この時点では、お支払いにクレジットカード等をお選びいただいていても、ご請求はあがりません。

  3. お取り置き期間は2週間です。
  4. この間に、追加の商品をご購入下さい。
    ご購入の際には備考欄に、【前回分と同梱希望】と必ずお書き添え下さい。

  5. 同梱して発送致します。
  6. 同梱のお手続き後に、前回ご注文分とあわせた金額をご請求致します。
    お振込の場合は、お振込確認後に発送となります。
    配送日時を指定されている場合で、それぞれのご注文で日付や時間が違っている場合、後者を優先致します。