出荷について

最終出荷は14時（運送トラックの出発時間）となります。
なるべく当日出荷を心がけておりますが、ご注文数が集中した場合は、翌営業日になる恐れがございます。
当日出荷をご希望のお客様は、お手数ですが店舗までお問い合わせください。

お支払い方法

お支払いはクレジットカード・代金引換がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

送料について

お買い上げ金額15,000円（税抜）以上かつ、1梱包12本（ワイン750ml）まで送料無料
但し、北海道・沖縄県は別途料金をいただきます。
※クール便代は別途、料金をいただきます。 また、送料無料商品でクール便をご利用の場合も別途クール便代金を頂戴いたします。

お買い上げ明細書について

当店ではペーパレスのため、商品に「お買い上げ明細書」を同封しておりません。
当店からのご注文確認メールを明細とさせていただいております。
別途明細書がご希望の場合は、ご注文の際の「備考欄」に明記してください。

手数料について

●代金引換手数料
ご請求金額が一個口税込み30万円を越えるご注文は、宅配業者の規約により代引での発送が出来ません。
この場合、個口を分けての発送とさせて頂きますので、ご了承の程お願い致します。

■ ご請求金額とは商品価格・送料・代引き手数料に消費税が加算されたものです。
■ 個口が別れた際の送料及び代引手数料は、お客様負担とさせて頂きます。
■ 送料無料商品でも、別途代引き手数料が発生致します。
■ 送料の訂正・消費税の差額が発生する場合がございますので、念のためご注文後に メールにてお支払総額をお知らせ致します。
■ 誠に恐れ入りますが、代金引換手数料（＝実費／１梱包）は、お客様負担とさせて頂きます。（１梱包＝750ml×12本）
■代金は商品お受取り時に配送員にお支払い下さい。

商品、出荷に関するお問合せ、ご質問はこちらまで

TEL 087-891-3338
営業時間 ： 平日　9:00－17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております

なお、発送所の電話番号である
TEL 087-887-6966
から連絡を行うこともございます。

メールでのご連絡は
商品ページ内の「ショップへ相談」「商品についての問合わせ」
からお願いいたします。

お届け時間について

・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の1営業日以内に発送いたします。
※万が一、出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。
・配送時間指定もうけたまわります。

個人情報について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

返品・交換について

【返品を受け付ける条件】

• 商品の特性上、お客様の都合による返品・交換は一切お断りいたしております。
• 輸送時の損傷及び出荷時よりの不良の商品につきましては、同一商品と交換いたします。万一、同一商品が無い場合はお代金をお返しさせていただくか、もしくは同等価格の商品との交換とさせていただきます。 また、交換にかかる送料及び手数料は当店にて負担いたします。
  商品到着時にご不明の点がございましたら、到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
• 7日以上の期間が過ぎますと交換につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。
• 輸送時の破損事故に関しては、すべて当店にて責を負います。
  なお、クール便のご指定が無い場合の液漏れや変質など熱による劣化・変質の責は負えません。

返品・交換のご連絡先

返品・交換の際は、直接、グランマーケット（運営会社 株式会社田渕）までご連絡下さい。 責任者不在の場合は、こちらから折り返しお電話させていただきます。

店直通電話：087-891-3338
返品先住所：〒761-0701　香川県木田郡三木町大字池戸3346-7
Ｅメール ：　grandmarket@shop.rakuten.co.jp
担当：田淵　裕二