株式会社シャンソン化粧品
公式オンラインショップ ご利用ガイド


お客様窓口

お客様窓口

シャンソン化粧品 公式オンラインショップについて、お客様の疑問になんでもお答えする窓口です。商品について、ご注文について、商品の発送について、サイトの使用方法についてなど、わからないことがありましたら、まずはこちらの窓口までご相談ください。

(※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただきますことご了承ください。)
 

電話注文・相談窓口

公式オンラインショップ会員登録・登録内容修正

ショップ会員登録・登録内容修正

初めてご利用いただく前に、まずは会員登録をおすすめします。電話注文の場合は、ショップにて会員登録をさせていただきますのでご了承ください。
ご希望いただいた会員のお客様だけに特別なキャンペーン情報などをお届けする場合もございますので、ぜひご登録くださいませ。

会員登録後は、お客様専用のマイページにてお買い物をお楽しみいただきます。
マイページのログインには、会員IDとパスワードが必要となります。マイページからのご注文の際は、お名前やご住所は自動的に登録されますので、都度入力する必要はございません。
一度ご登録いただいた内容を変更する場合は、マイページへログイン後、下記よりお手続きください。


送料・手数料

送料・手数料

合計金額2,160円以上(税込)のご注文で送料無料となります。
合計金額2,160円未満のご注文は、送料が全国一律540円(税込)となります。
なお、送料無料になる金額は変更となる場合がございますのでご了承ください。
各種決済手数料につきましては、弊社にて負担させていただきます。


注文方法について

注文方法について

WEBショップ・受注専用ダイヤル・スマートフォンショップ・FAXよりご注文を承ります。
(※お電話からのご注文の場合は、ショップにて会員登録を行います。)
会員登録時に発行された会員IDとパスワードはWEBショップ、スマートフォンショップ共通です。お客様専用のマイページにログインしてお買い物をお楽しみください。


注文方法:1
インターネットでご注文の場合 

まずは会員様専用のマイページへログインしてください。
(※会員登録をしなくても、ご注文は可能です。)
ログイン後はご希望の商品をお買い物かごに入れてお買い物をお楽しみください。すべての商品をお買い物かごに入れ終わったら、注文するボタンより、ご注文者様および送付先など情報入力ページへお進みいただき、登録情報をご確認ください。

 
 
 

注文方法:2
電話でご注文の場合 

受注担当スタッフが、お電話にて注文内容をおうかがいします。
化粧品について、お肌についてのお悩みなど、スタッフに相談しながらのご注文が可能です。
 
電話注文・相談窓口
※電話対応品質向上のため、通話内容を録音させていただきますのでご了承ください。
 
 
 

注文方法:3
FAXでご注文の場合 

FAX注文用紙をダウンロードして、必要事項を記入し、送信してください。記述内容が不鮮明であるなど、確認事項がある場合のみ、折り返しご連絡をさせていただく場合がございます。配送指定日は、3日以上の余裕を持ってご指定いただきますようお願いいたします。
 

ファックス注文

 
 


ご決済方法について

ご決済方法について

代金引換・NP後払い・クレジットカード払いよりお選びいただけます。お支払いが確認できない場合、お客様と連絡が取れない場合は、ご注文商品をお届けいたしかねます。この場合はキャンセルとさせていただきます。キャンセルされた注文の再発送は承っておりませんので、購入をご希望の場合はあらためてご注文ください。


決済方法:1
代金引換 

代金引換
 

利用可能注文方法(PC・スマートフォン・TEL・FAX)


お客さまにお届けするお荷物と引き換えに代金を頂戴するお支払い方法です。配送業者(ヤマト運輸株式会社)が荷物を届けに参りましたら、商品の代金をお支払いください。

決済方法2
NP後払い (封書)
 

“NP後払い”/ 
利用可能注文方法(PC・スマートフォン・TEL・FAX)


 

「NP後払い」は、株式会社ネットプロテクションズが提供する後払い決済サービスです。
 
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
 
○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で100,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
 

決済方法3
クレジットカード

クレジットカード

利用可能注文方法(PC・スマートフォン)


128bitSSL対応をしており、クレジットカード情報は暗号化して送信されますのでご安心ください。お支払日はお客様がご指定の各クレジットカード会社の規約に基づいた指定日のお支払いとなります。
ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。カード番号や有効期限に誤りがある場合や、ご利用限度額を超える場合、その他クレジット会社が認証を与えなかった場合には、オーダーが完了しません。詳細な理由につきましては、お客様がご契約されているクレジットカード会社へ直接お問合せください。
また、当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

商品の交換・返品について

商品の交換・返品について

商品の交換・返品を希望される方は、商品お届け後14日以内に、まずはお電話にてお問い合せください。未開封・未使用品に限ります。商品性質上、商品開封後の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

商品が破損・汚損していた場合 

商品到着後、まずはお客様窓口までご連絡をお願いいたします。商品明細書裏側の「返品受付票」に必要事項をご記入のうえ、お客様窓口まで着払いにてご返送ください。早急に交換品をお送り致します。
 
 

お客様都合による交換の場合 

注文間違い、イメージと違ったなど、お客様都合による商品交換の場合、商品到着後14日以内にまずはお客様窓口までご連絡をお願い致します。商品明細書裏側の「返品受付票」に必要事項をご記入のうえ、送料はお客様のご負担にて返送してください。
事前にご連絡がいただけていない場合、商品到着から14日以上が経過している場合は、返品をお受けしかねます。あらかじめご了承ください。
 


消費税について

消費税について

表示価格と送料には消費税額8%が含まれています。消費税率改定時には価格を変更する場合があります。


商品のお届けについて

商品のお届けについて

ご注文いただいた商品について、お受取日時に特にご指定がない場合は最短での発送となります。(※3営業日以内に静岡本社工場より出荷致します。)北海道、九州、沖縄、離島部など、一部地域においてはご指定通りにお届けできない場合もございますのでご注意ください。 午前10時以降・土・日・祝日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。

また商品のご注文は、日本国内へのお届けのみ承ります。お届け後の交換・返品などアフターサービスについても、日本国内に限り対応させていただきます。国内外での配送トラブル防止の為、海外発送及び転送サービスご利用の場合など、一部送付先への発送は致しかねますので、何卒ご理解ご了承ください。

ご注文いただいた商品について、お受取日時について特にご指定がない場合は最短での発送となります。(※3営業日以内に静岡本社工場より出荷致します。)北海道、九州、沖縄、離島部など、一部地域においてはご指定通りにお届けできない場合もございますのでご注意ください。 午前10時以降・土・日・祝日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。
また、海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。お届け後の返品対応などのアフターサービスについても、日本国内に限らせていただいております。日本国外への発送は致しかねますので、ご了承ください。