カメラ修理の手順・手続きについてのご説明
弊社では修理対応も承っております。当記事ではその修理対応時の注意点や、ご利用までの流れについてご説明させて頂きます。
修理対応希望時の手続きや手順について
カメラが動作しなくなってしまった…映像の映りが悪くなってしまった…という風にカメラの調整が悪い時は、修理を行う事で改善される場合があります。
その際は当ショップ問い合わせフォームよりご連絡頂けますと、修理対応を行える場合がございます。
※症状や状況により対応できないケースもあります。
修理の手順については以下の通りです。
- 1.当社ホームページからお問い合わせ
- 2.修理希望品を当社まで発送
- 3.修理費用の見積もり、ご入金(修理費用がかかる場合)
- 4.商品発送、状態確認
手順自体は非常にシンプルで、順を追ってご説明いたします。
1.当社ホームページへお問い合わせ
まずはお問い合わせフォームにて修理希望の旨をお知らせください。
お問い合わせフォームは【こちら】
その際、修理希望の商品型番や現在発生している症状を合わせてご提示ください。
メール到着後、追って担当スタッフよりメールをご返信させて頂きます。
また、希望の製品や発生している症状については対応をお受けできない場合がございます。
詳細は後述いたしますので、ページをスクロールしてご覧ください。
2.修理希望品を当社まで発送
症状確認や対応可否の確認が取れましたら商品をご返送頂くようご案内いたします。
●配送先について
〒464-0850
愛知県名古屋市千種区今池2-7-24
宛先名:三和ペーパーサービス株式会社
TEL:052-784-6187
※1.のホームページへのお問い合わせが無い状態でお送りされてしまうと修理申し込みが行われておらず修理をお受けできません。
お荷物を配送頂く前に必ず弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
梱包についての指定は無く、手頃にご用意できる箱をご用意頂き、その中に商品を詰めてください。
また、郵送の衝撃で壊れてしまわないよう、梱包の空きスペースは気泡緩衝材(ぷちぷち)や新聞紙等を詰め込んで頂き、箱を揺らした際に中のカメラが揺れないようにして頂ければと思います。
配送業者についても指定はありませんので、ご都合の付く業者を選択ください。
コンビニに持ち込んで頂いて配送指定頂いても構いませんし、郵便局や配送業者の営業所等に持ち込んで頂ければ発送手続きを行えます。
梱包ができたら後は荷物を配送業者に任せてもらえれば、後は結果を待つだけとなります。
3.修理費用の見積もり、ご入金(修理費用がかかる場合)
症状を確認し修理費用をお見積りし、ご連絡させて頂きます。
お見積り金額は行う対応によって異なる他、症状によって対応方法も異なってしまう為、ご連絡を受けた時点でお見積りをお伝えする事はできません。
お見積り金額を提示した後、お支払い方法を代金引換が銀行振込のどちらかをご選択頂き、確認結果をご報告ください。
内容確認後、商品を返送させて頂きます。
4.商品発送、状態確認
銀行振込なら入金確認後、代金引換なら確認次第商品を発送させていただきます。
発送後ご連絡差し上げますのでお荷物をお受け取り頂き、症状が改善されているかご確認ください。
改善されていれば完了、されていなければ恐れ入りますが再修理、という流れとなります。
以上が全体的な修理の手順となります。
梱包準備が少しお手間を取らせてしまいますが、それが終わってしまえば基本的には当社からのご連絡をお待ち頂く事となります。
これから修理をご検討されている方はぜひご参考頂ければと思います。
修理を受けられるケースとそうでないケース
弊社ではカメラの修理対応も行っております。
ただ、修理をお受けできるケースとそうでないケースがあり、破損状況によっては対応できない場合もございます。
手順を紹介させて頂く前に、修理の可否についてお話させて頂きます。
修理を行えないケース
- 1.生産が終了してしまい対応ができない物
- 2.入荷待ち等の製品で、代替品の用意ができない物
- 3.破損状況が酷い物
- 4.他社にてご購入頂いた製品
※上記以外の理由でご対応できない場合もございます。
大きく分けると上記4つに部類できます。
1.については非常にシンプルで、用意できる代替品や修理パーツが用意できず、対応ができない物です。
2.については1.に似ていますが、製品が入荷されれば対応を行えますので、今すぐの修理ができないという物です。
3.については注意事項にてご紹介している内容ですが、破損状況が酷い場合は修理を行えないケースが多いです。
言い換えると修理をしても動作しない程の破損状況だったり、弊社での修理が行えずメーカーの修理が必要な程破損していると弊社での完全復旧が難しい為です。
4.については弊社では他社製品の仕様や症状解決方法がわかりかねますのでご対応ができません。
この場合は購入されたサイトをお探し頂き、そちらへご連絡頂きますようお願いいたします。
本記事はこれにて以上となります。
修理に関するご質問についてはお問い合わせフォームにてお尋ねくださいませ。
当店HPはコチラ↓↓からご覧いただけます！
【ＳＰＹ－ＯＮＬＩＮＥ－ＳＨＯＰ】
ご相談・ご質問はこちらから!!（店舗サイトのお問合せページへ飛びます）
mail：shop@spy-online.jp
tel：052-784-61879 (対応時間：月～金10：00～12：00、13：00～17：00)
修理対応の手順についてご紹介させて頂きました。
修理希望の際はぜひご参考下さい。
