| 延長保証とはメーカー保証(通常１年）にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただきますと保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能となります。 ※詳しくは「PWJ家電保証サービス規程」をご確認ください。 |
PWJ保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。 持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。 ※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。 |
メーカー本体保証期間が1年以上ある製品の場合でも保証期間の合計は５年間となります。
メーカー本体保証期間が1年以上ある製品の場合でも保証期間の合計は７年間となります。
※７年保証の対象は、一部の製品のみが対象となります。対象製品はコチラよりご確認ください。
≪延長保証５つの特徴≫
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保証システムの修理上限金額は、製品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。 また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。 尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。 |
- 延長保証が付与できる製品は、税込10,500円以上の製品とさせていただきます。
- 法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
- 右記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。
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AV家電(据置型） |
液晶テレビ・プラズマテレビ / ブルーレイ・DVD・ＨＤＤプレーヤー・レコーダー |
生活家電(据置型） |
洗濯機・洗乾機 / 冷蔵庫・冷凍庫 / 電子レンジ・オーブン / エアコン マッサージチェア |
| ７年保証の対象に関しては、保証対象に記された条件に加え、上記の７年保証対象品目のみが対象となります。 |
| 保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より、 保証運営会社であるPWJにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、PWJより保証書をＥメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。 保証書の発行に関しては、商品発送日より２週間前後を予定しております。 |
| メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、PWJより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。 メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。 |
| 保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のPWJお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を
持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。 本保証の修理に関しては 「PWJ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。 |
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※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。 ※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。 メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。 ※PWJお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護 の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、PWJお客様窓口にお問い合わせください。 故障発生時において、お客様がPWJが発行した保証書（メール 若しくは書面）を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。 またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。 |
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延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。 |
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保証規程をお読みになるにはAdobe Readerga必要となります、右のアイコンよりダウンロード下さい。
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