お買い物から商品到着までの流れ

当店をご利用いただく上で、ご注文の商品がお手元に届くまでの流れをご案内します。

 

１：買い物かごに入れるまで

ご購入希望の商品ページにて選択肢等埋めていただきましたら、「買い物かごにいれる」ボタンを押してください。

ａ：赤い枠部分で商品の個数を選択できます。
ｂ：緑の枠部分で商品のカラーを選択できます。
ｃ：青い枠部分で「ａ・ｂ」部分で選択した内容で買い物かごに入れれます。

※複数のカラーを購入希望の場合は、「買い物かごに入れる」ボタンを押した後、お手数ですが再度上記操作を繰り返してください。

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２：購入画面

商品を買い物かごに入れていただくと中身をご確認いただけるので、「ご購入手続きに進む」ボタンを押して購入画面までお進みください。

※当店では会員登録を行っていただくと、会員様限定イベントやお買い物の際にお使いいただけるポイントが溜まるシステムとなっております。
　会員未登録の場合は、こちらで新規会員登録を行っていただけます。（未登録でもお買い物は可能でございます。）

購入画面では注文を確定する場合、お支払方法、配送方法、送付先ご住所などお間違えないようご注意ください。

※ご注文後発覚するトラブル
　　■有効期限が切れている、退会、古くなったカードをそのまま登録していて決済が出来ない。
　　■送付先ご住所に記載漏れがある。（番地や部屋番号など）
　　■電話番号・メールアドレスが古いままで店舗からの連絡を受け取れない。

上記３点は当店で最も多いケースとなり、連絡手段が限られてしまう場合は発送が大幅に遅れてしまう原因となります。
ご注文前に必ずご登録情報をご確認くださいますようお願いいたします。

※当店のメールは「info@natural-sunny.com」から送信されます。
指定受信をされている場合はドメイン「natural-sunny.com」を許可していただくと、メールが受信可能となります。

また、お支払方法、配送方法、日時指定などの変更は下記画像右側矢印の「変更」ボタンからご変更いただけます。
※当店では配送方法の初期設定は「ゆうメール」になります。ゆうパックをご利用するお客様はご注意ください。

お支払方法・配送方法について詳しくはこちら＞＞＞お支払方法・配送方法について

※日時指定をご希望のお客様へ
当店では日時指定は注文日から4日後～約2週間程の期間でご指定いただけます。
ご希望の配送希望日まで2週間以上ございます場合は、選択いただけるようになるまでお待ちいただくか、ご要望欄にご希望の配送日をご記入いただければスタッフが確認して手配させていただきます。

また、当店では納品書・領収書が必要な場合は、お客様のメールアドレス宛てにＰＤＦをお送りしております。
ご希望の場合は発行希望にチェックを入れてください。

ａ：納品書をご希望の場合は赤い枠内の発行希望にチェックを入れてください。
ｂ：領収書をご希望の場合は青い枠内の発行希望にチェックを入れてください。

ご記入いただいたお客様情報をご確認いただきましたら、ページ下部の「次へ」ボタンを押していただき、決済方法選択画面へと進みます。

決済方法選択画面では、各決済方法の説明をご確認いただけますので、お確かめの上、ご希望の決済方法をご選択くださいませ。

 

商品到着までの流れ

１：購入手続き後の流れ

購入完了となりましたら、即時に「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」が送信されます。
こちらは楽天市場から自動配信されるメールとなり、この段階ではまだ受注スタッフはご注文を確認しておらず、ご請求金額は確定しておりません。
スタッフが確認後にお送りする「サンクスメール」にてご請求金額が確定します。
銀行振込をご選択いただきましたお客様は自動配信メールではなく、必ず当店から配信されるサンクスメールをご確認いただいてからお手続きください。

銀行振込・楽天Edy決済・後払いドットコムをご選択いただいた場合は、サンクスメールにてお支払についてのご案内をしております。
必ずご確認くださいますようお願いいたします。

なお、ご入金の確認が出来次第、商品の発送準備を進めさせていただきます。
クレジットカード決済・代金引換をご利用のお客様の場合は、サンクスメールを送信後、発送準備に進めさせていただきます。

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■商品発送までの目安■

即納可能の商品　＞＞＞　当日～３営業日以内　　　　 予約商品の場合　＞＞＞　発送予定日

※当日発送をご希望の方はご注文日１４時までに別途当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
　（集荷時間の関係上、１５時以降のご注文の場合は、翌日発送分となります。）

※ご注文いただいた商品によっては、すぐに発送準備が整わない物もございます。
　その場合はご希望に沿うことが出来かねますので、申し訳ございませんがご了承くださいませ。

※セール開催中や長期休暇明けなど、ご注文が混雑している場合は上記目安よりもお時間をいただいてしまう場合がございます。
　迅速に発送業務に努めてまいりますので、何卒ご了承くださいませ。

 

２：商品発送から到着まで

配送会社へお荷物の引き渡しが完了次第、順次お客様には発送のご案内メールをお送りいたします。

当店からの発送は日本郵便の「ゆうパック」、または「ゆうメール」にて発送させていただきます。
その他配送会社のサービスをご利用いただくことは出来かねますので、ご了承くださいませ。

各配送方法のお届け目安は下記の通りとなります。

ゆうパック	配送方法	ゆうメール
最短翌日配送 ※北海道・沖縄は翌々日配送	配送期間	発送日から3日後以降配送
お荷物は配達員による手渡しとなります。 配送日時指定・代金引換がご利用いただけます。 荷物追跡機能がご利用いただけます。	特徴	在宅・不在問わず郵便ポストへ投函されます。 配達日時指定・代金引換はご利用不可です。 荷物追跡機能はございません。
送料　＞＞＞　５６０円 北海道・沖縄は別途２００円を頂戴します。 税込５４００円以上お買い上げで送料無料 ※北海道・沖縄は別途２００円を頂戴します。	料金・ 注意点	送料　＞＞＞　全国一律１００円 税込５４００円以上となる場合はゆうパックへと変更させていただきます。 メール便配送はゆうパックと異なり、荷物追跡が出来ず、また配送期間が各配送会社の輸送状況により変動します。
お荷物を在宅時に配達員から直接手渡しをご希望の方。 お荷物の追跡を行いたい方。 「○日までに欲しい！」と日時指定を希望される方、または急なご入用の方。	こんな方に おすすめ	送料を安くしたい方。 商品をお急ぎではない方。 不在の時でも商品を受け取りたい方。

なお、上記のお届け期間は、あくまで配達目安となります。
実際は予定より前後してお届けとなる場合がございます事、ご了承くださいませ。

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■お荷物の外装■

当店から発送される荷物は下記の通りの外装となります。
商品到着までに今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

A4サイズ封筒	B5サイズ封筒
クラフト紙バッグ
	※ゆうパック配送の場合、クラフト紙バッグで梱包することが難しい時は段ボール箱でお届けする場合がございます。