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返品・交換について

  商品の梱包、配送につきましては万全を期しておりますが、 万一お届け後商品が破損していた場合は、お届け後3日間以内にご連絡下さい。 弊社負担にて早急にお取替え、又は返金させて頂きます。ご返品のお手続きがございますので、 必ずメールにてご連絡頂けますようお願い致します。 ご連絡のない場合はご対応致しかねますのでご注意くださいませ。

返品をお受けする場合
  • ご注文商品と明らかに異なる商品
  • 初期不良とみなされる破損
  • 輸送中のものと思われる破損
  • 輸送中のものと思われる破損
返品・交換をお受けできない場合
  • 商品到着後4日以上経過している場合
  • 一度ご使用になられた商品
  • イメージが違うなど、お客様の主観によるもの
  • 付属品等が欠品している場合
  • お客様が汚損、破損された商品
  • 商品特性によるもの(下記に記載しています。ご参照ください)


天然石の特性 天然石は大きさ、形、色、全て1粒1粒が同じではありません。 そのため、多少のクラック(傷や欠け)、インクリュージョン(気泡やヒビ、内包物)、 歪み等は天然石の特性となっており軟らかいため加工時にムラや加工傷、加工割れが生じ正円球でない場合がございます。 これらは天然石故の特性ですので、返品・交換の理由の対象外となりますので予めご了承ください。 オークション商品はお客様のイメージの違いによる返品、交換はお受けできませんので予めご了承ください。 写真は可能なかぎり現物とのギャップが無いように撮影しておりますが撮影条件やお客様のパソコンのモニター環境によっても 実物の色と違って見える場合があります。ネット販売の特性上、何卒ご了承くださいませ。 限定品(限定一点等)の記載以外の複数入荷のお品は、撮影対象のお品とお送りするお品が異なる場合がございます。 (天然石の特性上、お色の出方や模様などが異なる場合がございます)

※お客様のご都合による返品・交換について 商品到着後3日以内に、メールにてお問い合わせください。 その際は一出荷ごとの往復送料および返品手数料525円はお客様負担となります。 5000円以上のお買い上げで送料無料となっており、返品分のキャンセルによって合計代金が5000円未満となった場合は、 往復分の送料はお客様負担となります。 企画による送料無料の場合でも、実際に発生しました送料はお客様負担となります。 代金引換の場合はご返品内容により代引手数料350円を頂戴する場合がございます。