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メールが届かない場合について
  • 当店からメールが届かない場合について
  • ・当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【contact@jewelry-nail.com】より
    【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。

    ・当店からメールが届かないお客様は、お客様ご利用のプロバイダーにより、サーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、 お手数をお掛け致しますが、
    【@jewelry-nail.com】を受信できるよう設定をお願い致します。 

    ・こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが
    【contact@jewelry-nail.com】もしくは、【03-5809-7575】 までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

    ・お客様からのご連絡・お問い合わせにつきましては、営業時間内であれば早急の返答を心がけております。当店からの返答を持って受付完了となり、当店から返答がない場合何かしらの理由で 送信・受信できておりません。
    お手数をおかけして申し訳ございませんが、【03-5809-7575】 までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

    【お問合せ受付時間】 平日10:00〜17:00
  • ▼ 受信設定について
  • 当店からメールが届かない場合 インターネットからのメールを受信拒否設定されている可能性がございます。

    【 メール受信拒否設定されている場合は、ドメイン設定をお願いします 】

    ※PCメールの場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられる場合(又は、自動削除)がございます。

    ※当店は必ず、ご注文確認メール、発送メールを送信しております。
    受信拒否設定をされている場合、 ご注文後の店舗側からの発送のご連絡、送り状番号のお知らせメールが届かない場合がございます。ご確認くださいませ。
    ドメイン設定されないままだと、確認メールが届かない場合がございます。ご了承くださいませ。

    【 携帯からのご注文の ドメイン設定 のお願い 】

    ●softbank携帯電話をお持ちの方  
    1:My Softbank  
    2:メール設定
     ↓
    「SMS/MMSの場合」 
    3:迷惑メールブロック設定  
    4:受信許可拒否設定 
    5:許可リストとして設定  
    6:当店メールアドレス( contact@jewelry-nail.com )を登録
     ↓
    「Eメール(i)の場合」
    3:迷惑メールブロック設定
    4:受信許可リスト
    5:許可リストとして設定  
    6:当店メールアドレス( contact@jewelry-nail.com )を登録

    ●DoCoMo携帯電話をお持ちの方    
    1:お客様サポート   
    2:各種設定(確認変更・利用)  
    3:メール設定  
    4:詳細設定/解除、受信/拒否設定  
    5:ステップ4「受信設定」  
    6:当店メールアドレス( contact@jewelry-nail.com )を入力
    7:登録

    ●au携帯電話をお持ちの方  
    1:Eメールメニュー  
    2:Eメール設定  
    3:その他設定  
    4:メールフィルター  
    5:暗証番号入力(携帯電話契約時)
    6:個別設定の指定受信リスト設定  
    7:指定受信リスト設定で当店メールアドレス( contact@jewelry-nail.com )を登録


    【 AOL、HotMail、MSN、Yahoo等のフリーメール等をご利用の場合 】

    迷惑メール設定による自動振分処理(削除処理)をされている可能性があります。
    迷惑メール設定の解除および当店からのメールを受信許可設定が必要となる場合があります。
    ※以下、フリーメールの設定方法は実際と異なる場合がございます。予めご了承ください。

    ■ AOLメール  ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOLCommunicatorの設定が必要です。
    クイックガイドのメールコントロールを参照します。  [迷惑メールフィルタ]で「contact@jewelry-nail.com」を受信許可に設定して下さい。

    ■ HotMail Msnメール  Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック  迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック ドメイン「contact@jewelry-nail.com」を追加します。  「OK」をクリックして終了します。

    ■ Yahooメール YahooBBメール  Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック  [フィルターと受信通知設定] [追加]を順にクリック  設定を次のようにします→「Fromが次[contact@jewelry-nail.com][を含む]」  移動先フォルダ 受信箱 「保存」をクリック