よくある質問

メール関連

注文後、店舗から(確認・振込先・決済番号・発送完了メール)が届きません

全てのメールフォルダにメールが存在しない場合、設定等により削除されたり、受信拒否されている可能性が考えられます。
※ご案内メールの再送をご希望の方はこちらからご連絡ください。

◆上記リンクより、下記の内容をご記入の上メールをお送り下さい
件名
メールが届きません
本文
・お名前:
・お電話番号:
・ご注文日時:
・ご注文番号:
・メールアドレス:
・備考:

もしくは、『ご注文確認』が完了していない場合があります、翌営業日まで今しばらくお待ちください。
なお、ご案内のタイミングは下記のとおりです。


『ご変更内容※1のご了承確認』や『ご入金確認』の完了後、発送手続きとなります。

※『発送日』や『お荷物追跡番号』については、取り急ぎ下記よりご確認いただけます。
● 注文状況を、購入履歴より確認する
・楽天会員にご登録されている方はコチラ
・楽天会員にご登録されていない方はコチラ
※配送に関するご質問はこちらよりお問い合わせください。

◆上記リンクより、下記の内容をご記入の上メールをお送り下さい
件名
配送関連のお問合せ
本文
・お名前:
・お電話番号:
・ご注文日時:
・ご注文番号:
・お問合せ内容:

注文後、メールアドレスを変更したい

メールにて変更ご依頼の場合、大変お手数ですがご注文時の自動配信メールの控えもしくはお名前・お電話番号・ご注文日時・ご注文番号、変更後のメールアドレスをご記入の上こちらより【メールアドレス変更希望】とご連絡ください。

◆上記リンクより、下記の内容をご記入の上メールをお送り下さい
件名
メールアドレスの変更希望
本文
・お名前:
・お電話番号:
・ご注文日時:
・ご注文番号:
・変更後のメールアドレス:
・備考:

メールで問い合わせをしたのに返事が来ません

順次担当者が営業時間内に対応を行っておりますが、お問い合わせの内容によってはお返事まで
お時間を頂戴する可能性がございます。
*万が一お問い合わせ後、「5営業日」を過ぎても返信が届かない場合、大変お手数ですが
受信設定をご確認の上、改めてお問い合わせください。
※ご案内メールの再送をご希望の方はこちらからご連絡ください。

◆上記リンクより、下記の内容をご記入の上メールをお送り下さい。
件名
メールが届きません
本文
・お名前:
・お電話番号:
・ご注文日時:
・ご注文番号:
・変更後のメールアドレス:
・備考:



ご注文関連

注文後、確認メールが届きません

『ご注文確認』が完了していない場合があります、翌営業日まで今しばらくお待ちください。
なお、ご案内のタイミングは下記のとおりです。

もしくは、全てのメールフォルダにメールが存在しない場合、設定等により削除されたり、受信拒否されている可能性が考えられます。
※ご案内メールの再送をご希望の方はこちらからご連絡ください。
◆上記リンクより、下記の内容をご記入の上メールをお送り下さい
件名
メールが届きません
本文
・お名前:
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・ご注文日時:
・ご注文番号:
・メールアドレス:
・備考:

注文をキャンセルしたい

キャンセルをご希望のお客様はお手数ですが、こちらの手順に沿って購入履歴からキャンセルを行ってく下さい。

※購入履歴からの、ご変更およびキャンセルにつきましては楽天会員さまのみの機能となります。予めご了承くださいませ。
※「注文をキャンセルする」というテキストが表示されない場合は、店舗まで直接お問い合わせ下さい。
(スペックコンピュータ お客様窓口 TEL:092-437-3233)




※商品発送後のご依頼については、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。

● 注文状況を、購入履歴より確認する
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商品の変更や数量の変更をしたい

メールにて変更ご依頼の場合、大変お手数ですがご注文時の自動配信メールの控えもしくは お名前・お電話番号・ご注文日時・ご注文番号、変更後の商品名・商品数をご記入の上、こちらより【商品変更希望】とご連絡ください。

◆上記リンクより、下記の内容をご記入の上メールをお送り下さい
件名
商品変更希望
本文
・お名前:
・お電話番号:
・ご注文日時:
・ご注文番号:
・変更後の商品名:
・変更後の商品数:
・備考:

※商品発送後のご依頼については、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。

● 注文状況を、購入履歴より確認する
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配送先の変更がしたい

メールにて変更ご依頼の場合、大変お手数ですがご注文時の自動配信メールの控えもしくは お名前・お電話番号・ご注文日時・ご注文番号、変更後の 郵便番号・ご住所(建物名/部屋番号等)・お届け先氏名・お電話番号をご記入の上、こちらより【配送先変更希望】とご連絡ください。

◆上記リンクより、下記の内容をご記入の上メールをお送り下さい
件名
配送先変更希望
本文
・お名前:
・お電話番号:
・ご注文日時:
・ご注文番号:

変更後の配送先
・郵便番号:
・ご住所:
・建物名/部屋番号:
・お届け先氏名:
・お電話番号:
・備考:

※商品発送後のご依頼については、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。

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お支払い関連

支払方法の変更がしたい

メールにて変更ご依頼の場合、大変お手数ですがご注文時の自動配信メールの控えもしくはお名前・お電話番号・ご注文日時・ご注文番号、変更後のご希望決済方法(コンビニ決済の場合は、ご希望のコンビニ名)をご記入の上こちらより【決済方法変更希望】とご連絡ください。

◆上記リンクより、下記の内容をご記入の上メールをお送り下さい。
件名
決済方法変更希望
本文
・お名前:
・お電話番号:
・ご注文日時:
・ご注文番号:
・変更後の決済方法:
・決済希望のコンビニ名:
・備考:

※商品発送後のご依頼については、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。
● 注文状況を、購入履歴より確認する。
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注文後、振込先・決済番号メールが届きません

全てのメールフォルダにメールが存在しない場合、設定等により削除されたり、受信拒否されている可能性が考えられます。
※ご案内メールの再送をご希望の方はこちらからご連絡ください。

◆上記リンクより、下記の内容をご記入の上メールをお送り下さい。
件名
メールが届きません
本文
・お名前:
・お電話番号:
・ご注文日時:
・ご注文番号:
・メールアドレス:
・備考:

『ご注文確認』が完了していない場合があります、翌営業日まで今しばらくお待ちください。なお、ご案内のタイミングは下記のとおりです。


注文後に楽天ポイント・クーポンの使用や利用額の変更はできますか?

大変恐縮ですが、楽天市場のシステム上当店にて、ポイントやクーポンの変更を行うことができません。お手数ですが、いったんキャンセル後、再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。
なお、キャンセルのお手続きについてはこちらをご参照ください。


お届け・配送関連

発送完了メールが届きません

全てのメールフォルダにメールが存在しない場合、設定等により削除されたり、受信拒否されている可能性が考えられます。
※ご案内メールの再送をご希望の方はこちらからご連絡ください。

◆上記リンクより、下記の内容をご記入の上メールをお送り下さい
件名
メールが届きません
本文
・お名前:
・お電話番号:
・ご注文日時:
・ご注文番号:
・メールアドレス:
・備考:

『ご注文確認』が完了していない場合があります、翌営業日まで今しばらくお待ちください。
なお、ご案内のタイミングは下記のとおりです。


『ご変更内容※1のご了承確認』や『ご入金確認』の完了後、発送手続きとなります。

※『発送日』や『お荷物追跡番号』については、取り急ぎ下記よりご確認いただけます。
● 注文状況を、購入履歴より確認する
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※配送に関するご質問はこちらよりお問い合わせください。

◆上記リンクより、下記の内容をご記入の上メールをお送り下さい。
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配送関連のお問合せ
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商品の発送予定が知りたい

月~金の13時(土日祝・休暇を除く)までに、ご注文確定いたしましたら、福岡より出荷いたします。


『ご変更内容※1のご了承確認』 や 『ご入金確認』 の完了後、発送手続きとなります。


商品の配送状況(お届け目安)は確認できますか?

お届けの目安。ご注文確定後、福岡より発送いたします。


※『発送日』や『お荷物追跡番号』については、取り急ぎ下記よりご確認いただけます。
● 注文状況を、購入履歴より確認する。
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